Regulamin świadczenia usług i Polityka Prywatności

Regulamin świadczenia usług – LingoSnap

Obowiązuje od: 2026-05-20 · Wersja: 3.2

1. Postanowienia wstępne i strony umowy

1.1 Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) reguluje stosunki pomiędzy:

• Operatorem: Martin Hubálek, numer identyfikacyjny (IČO): 08827303, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą pod adresem Dolní Štěpanice 29, 514 01 Benecko, Republika Czeska, kontakt: support@lingo-snap.com („Operator”); a
• Użytkownikiem: każdą osobą fizyczną lub prawną, która korzysta z aplikacji LingoSnap („Użytkownik” lub „Pan/Pani”).

1.2 Akceptując niniejszy Regulamin (np. poprzez zaznaczenie pola zgody, rejestrację lub dalsze korzystanie z Serwisu po opublikowaniu Regulaminu), wyraża Pan/Pani dobrowolną, świadomą i jednoznaczną zgodę na wszystkie jego postanowienia.

1.3 Jeśli nie zgadza się Pan/Pani z niniejszym Regulaminem, prosimy nie korzystać z Serwisu.

2. Definicje

• Serwis / Aplikacja – aplikacja mobilna i internetowa LingoSnap wraz ze wszystkimi powiązanymi funkcjami, interfejsami API i treściami.
• Dane wejściowe AI – wszelkie treści, które Użytkownik przesyła do przetwarzania przez sztuczną inteligencję (zdjęcia, obrazy, teksty, prompty, nagrania głosowe, dokumenty, pliki PDF itp.).
• Dane wyjściowe AI – wszelkie treści generowane przez Serwis za pomocą sztucznej inteligencji (rozpoznane słownictwo, definicje, tłumaczenia, przykłady, quizy, wygenerowany dźwięk, wygenerowane obrazy itp.).
• Treści Użytkownika – Dane wejściowe AI wraz z wszelkimi innymi treściami, które Użytkownik tworzy, przechowuje lub udostępnia w ramach Serwisu.
• Treści Udostępnione – Treści Użytkownika udostępnione przez Użytkownika innym Użytkownikom za pomocą linku, kodu QR, zaproszenia lub w ramach grupy.
• Nauczyciel / Administrator Grupy – Użytkownik, który tworzy w Serwisie grupę uczniów, studentów lub członków oraz zarządza jej treścią i prawami dostępu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera umowę w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (§ 419 ustawy nr 89/2012 Sb., czeskiego kodeksu cywilnego).
• Subskrypcja / Kredyty – płatne plany i wirtualne jednostki, które odblokowują płatne funkcje Serwisu.
• Funkcja Beta – każda funkcja oznaczona jako „Beta”, „Eksperymentalna”, „Wersja testowa” lub podobnie, udostępniona na zasadzie próbnej.

3. Opis Serwisu

3.1 LingoSnap to aplikacja SaaS do nauki języków obcych wspomaganej przez sztuczną inteligencję. Umożliwia w szczególności: fotografowanie drukowanego tekstu, wyodrębnianie słownictwa za pomocą sztucznej inteligencji (Google Gemini), ćwiczenie słownictwa za pomocą fiszek, quizów i zeszytów ćwiczeń, generowanie odtwarzania audio słownictwa oraz korzystanie z chatbota AI w celach edukacyjnych.

3.2 Serwis jest wyłącznie pomocniczym narzędziem do nauki. Nie zastępuje i w żaden sposób nie ma na celu zastąpienia:

• nauki języka prowadzonej przez wykwalifikowanego nauczyciela lub instytucję;
• profesjonalnego (w szczególności przysięgłego lub uwierzytelnionego) tłumaczenia;
• specjalistycznego przygotowania do egzaminów (CPE, IELTS, TOEFL, egzaminy maturalne, egzaminy państwowe itp.);
• jakiejkolwiek formy profesjonalnego doradztwa medycznego, prawnego, finansowego lub akademickiego.

3.3 Operator może w dowolnym momencie wprowadzić, zmodyfikować, ograniczyć lub wycofać dowolną funkcję Serwisu bez odszkodowania, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 22 (całkowite zakończenie świadczenia Usługi).

3.4 Funkcje Beta. Niektóre funkcje mogą być oznaczone jako Beta. Takie funkcje są dostarczane „TAK JAK SĄ”, mogą zawierać błędy i mogą być modyfikowane lub usuwane w dowolnym momencie bez odszkodowania. Korzystanie z Funkcji Beta jest całkowicie dobrowolne, a korzystając z nich, akceptuje Pan/Pani podwyższone ryzyko niestabilności. Limit odpowiedzialności zgodnie z art. 15.2 w odniesieniu do szkód spowodowanych wyłącznie przez Funkcje Beta zostaje obniżony do 0 Kč.

4. Rejestracja i konto Użytkownika

4.1 Pełna funkcjonalność Serwisu wymaga rejestracji konta. Zobowiązuje się Pan/Pani do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji.

4.2 Wiek. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby młodsze mogą z niego korzystać wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego, który ponosi pełną odpowiedzialność za takie korzystanie.

4.2.1 Uczniowie i studenci w grupach lekcyjnych. W przypadku gdy Użytkownik poniżej 16 roku życia zostanie dodany do grupy przez Nauczyciela lub szkołę, odpowiedzialność za uzyskanie zgody opiekunów prawnych zgodnie z art. 8 RODO oraz za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych ucznia spoczywa wyłącznie na Nauczycielu / szkole. Operator nie jest zobowiązany do weryfikacji takiej zgody i opiera się na oświadczeniach Nauczyciela złożonych na podstawie art. 8.

4.3 Jest Pan/Pani zobowiązany/a do zabezpieczenia swoich danych logowania. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane użycie konta wynikające z niedbałego obchodzenia się przez Użytkownika z hasłami lub urządzeniami.

4.4 Operator może zawiesić lub zamknąć konto bez odszkodowania w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub podejrzenia niewłaściwego użycia lub nielegalnej działalności.

5. Korzystanie ze sztucznej inteligencji (AI) i Dane wyjściowe AI

5.1 WAŻNA INFORMACJA. Serwis w istotny sposób opiera się na generatywnej sztucznej inteligencji (w szczególności Google Gemini) i innych algorytmach uczenia maszynowego. Dane wyjściowe AI mogą być niedokładne, niekompletne, nieaktualne, sfabrykowane (tzw. „halucynacje”), wprowadzające w błąd, stronnicze, a nawet obraźliwe. Jest to nieodłączna cecha AI i nie stanowi wady Serwisu.

5.2 Operator nie udziela żadnej gwarancji, że Dane wyjściowe AI będą:

• dokładne, poprawne, kompletne lub aktualne;
• odpowiednie do jakiegokolwiek konkretnego celu nauki, egzaminu, certyfikacji lub celu zawodowego;
• zgodne z zaleceniami pedagogicznymi, programami nauczania, normami językowymi lub regionalnymi odmianami języka;
• wolne od błędów gramatycznych, wymowy, tłumaczenia lub merytorycznych.

5.3 Jest Pan/Pani zobowiązany/a do samodzielnej weryfikacji każdych Danych wyjściowych AI przed poleganiem na nich w jakimkolwiek celu wykraczającym poza zwykłą osobistą praktykę. Operator zdecydowanie odradza poleganie na Danych wyjściowych AI podczas przygotowań do egzaminów, oficjalnych tłumaczeń, umów lub w jakiejkolwiek sytuacji o realnych konsekwencjach.

5.4 Dane wyjściowe AI nie stanowią profesjonalnej porady (prawnej, medycznej, podatkowej, finansowej ani innej). Działając w oparciu o Dane wyjściowe AI, czyni to Pan/Pani całkowicie na własne ryzyko.

5.5 Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakąkolwiek decyzję podjętą przez Pana/Panią w oparciu o Dane wyjściowe AI, ani za jakiekolwiek konsekwencje ich użycia (w tym między innymi: niezdanie egzaminu, utratę możliwości biznesowej, błędne tłumaczenie, błąd w sztuce zawodowej).

5.6 Własność i ryzyko związane z prawami własności intelektualnej do Danych wyjściowych AI. W zakresie dozwolonym przez warunki dostawcy AI i obowiązujące prawo, Dane wyjściowe AI są udostępniane Panu/Pani do osobistego użytku w celach edukacyjnych. Przyjmuje Pan/Pani jednak do wiadomości, że:

• Dane wyjściowe AI mogą nie podlegać ochronie prawnoautorskiej (autorstwo maszynowe może nie spełniać wymogów ustawowych);
• Dane wyjściowe AI mogą nieumyślnie powielać utwór lub elementy utworu chronionego prawami osób trzecich;
• jakiekolwiek wykorzystanie Danych wyjściowych AI wykraczające poza osobistą naukę (w szczególności komercyjne lub publiczne rozpowszechnianie) odbywa się na Pana/Pani wyłączną odpowiedzialność i podlega zwolnieniu z odpowiedzialności określonemu w art. 17.

5.7 Zgodność z Aktem o sztucznej inteligencji. Serwis wykorzystuje systemy AI w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2024/1689 (Akt o sztucznej inteligencji). Zgodnie z art. 50 Aktu o sztucznej inteligencji, w sposób przejrzysty informujemy, że:

• wchodzi Pan/Pani w interakcję z systemem AI (chatbot, Dane wyjściowe AI);
• dane wyjściowe audio mogą być generowane przez AI (synteza mowy TTS – text-to-speech);
• obrazy mogą być generowane przez AI i są jako takie oznaczone w aplikacji.

Według oceny własnej Operatora, LingoSnap jest systemem AI o minimalnym ryzyku; Operator nie jest ani dostawcą, ani twórcą modeli fundamentalnych w rozumieniu Aktu o sztucznej inteligencji.

6. Dane wejściowe AI: dane powierzane sztucznej inteligencji

6.1 Wyraźnie przyjmuje Pan/Pani do wiadomości, że wszelkie treści przesyłane do Serwisu w celu przetwarzania przez AI (Dane wejściowe AI) są, na potrzeby takiego przetwarzania, przekazywane dostawcy AI (w szczególności Google LLC / Google Cloud) i mogą być przetwarzane na serwerach zlokalizowanych poza Republiką Czeską i UE (w szczególności w Stanach Zjednoczonych) na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6.2 Oświadczenia i gwarancje Użytkownika. Przesyłając Dane wejściowe AI, oświadcza Pan/Pani i gwarantuje, że:

• posiada Pan/Pani wszelkie niezbędne prawa do Danych wejściowych AI lub uzyskał/a pisemną zgodę od posiadacza praw;
• Dane wejściowe AI nie naruszają żadnych praw autorskich, znaków towarowych, patentów, tajemnic handlowych ani innych praw osób trzecich;
• Dane wejściowe AI nie zawierają:
  • danych osobowych osób trzecich (w szczególności: imion i nazwisk osób trzecich, zdjęć możliwych do zidentyfikowania osób, danych kontaktowych lub zdrowotnych), chyba że posiada Pan/Pani podstawę prawną do przetwarzania takich danych;
  • szczególnych kategorii danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO (dane dotyczące zdrowia, dane biometryczne, dane dotyczące orientacji seksualnej, poglądów politycznych lub religijnych itp.);
  • danych instrumentów płatniczych, danych uwierzytelniających, kluczy prywatnych, haseł;
  • tajemnic handlowych, informacji niejawnych, informacji objętych umową o zachowaniu poufności;
  • treści niezgodnych z prawem, materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM), treści nawo��ujących do przemocy, nienawiści lub terroryzmu itp.
• Dane wejściowe AI są zgodne z prawem Republiki Czeskiej, UE oraz kraju, z którego są przesyłane.

6.3 Wyłączna odpowiedzialność Użytkownika. Wszelka odpowiedzialność za treść Danych wejściowych AI, ich zgodność z prawem oraz zgodność z prawem ich przesyłania spoczywa wyłącznie na Panu/Pani. Operator działa jedynie jako pośrednik techniczny między Panem/Panią a dostawcą AI i nie dokonuje wstępnej weryfikacji treści poszczególnych Danych wejściowych AI.

6.4 Zrzeczenie się roszczeń wynikających z przetwarzania Danych wejściowych AI. Wyraźnie zrzeka się Pan/Pani wszelkich roszczeń o odszkodowanie lub zadośćuczynienie za krzywdę niemajątkową wobec Operatora, wynikających ze sposobu, w jaki dostawca AI (Google) przetwarzał, przechowywał lub dalej wykorzystywał Dane wejściowe AI zgodnie z opublikowanymi przez tego dostawcę warunkami i polityką prywatności. Przyjmuje Pan/Pani do wiadomości, że zastosowanie mają warunki i polityka prywatności dostawcy AI oraz że zapoznał/a się Pan/Pani z nimi przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

6.5 Trenowanie modeli AI. Operator nie wykorzystuje Pana/Pani Danych wejściowych AI do trenowania własnych modeli AI. Zgodnie z publicznymi warunkami dostawcy API Google Gemini, Dane wejściowe AI przetwarzane za pośrednictwem płatnego API są domyślnie wyłączone z trenowania modeli; jednakże Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jednostronną zmianę tych zasad przez dostawcę AI ani za naruszenie takich zasad przez dostawcę AI.

6.6 Przechowywanie Danych wejściowych AI. Operator nie przechowuje Danych wejściowych AI dłużej, niż jest to absolutnie konieczne do wykonania żądanej operacji, z wyjątkiem krótkoterminowych celów technicznych (np. buforowanie). Treści Użytkownika przechowywane w bibliotekach (notatniki, słownictwo) są przechowywane tak długo, jak długo utrzymuje je Pan/Pani w Serwisie.

6.7 Blokowanie w przypadku nadużyć. Operator może odmówić, zablokować lub zgłosić Dane wejściowe AI właściwym organom, jeśli ma uzasadnione podstawy do podejrzenia naruszenia niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa, bez prawa do zwrotu Kredytów lub jakiejkolwiek części Subskrypcji.

7. Treści Użytkownika – własność i licencja

7.1 Zachowuje Pan/Pani prawo własności do swoich Treści Użytkownika. Akceptując niniejszy Regulamin, udziela Pan/Pani jednak Operatorowi ogólnoświatowej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• świadczenia Panu/Pani Usługi (rozpoznawanie tekstu, generowanie słownictwa, przechowywanie, synchronizacja między urządzeniami);
• przekazywania Danych wejściowych AI podmiotom przetwarzającym AI wymienionym w Polityce Prywatności;
• operacji technicznych (kopie zapasowe, monitorowanie, przeciwdziałanie nadużyciom).

7.2 Operator nie ujawnia Treści Użytkownika stronom trzecim w celach marketingowych lub handlowych i nie wykorzystuje ich do trenowania własnych modeli AI.

7.3 Po usunięciu Pana/Pani konta, Pana/Pani Treści Użytkownika i dane osobowe zostaną usunięte w terminie określonym w Polityce Prywatności, z wyjątkiem danych, które Operator jest zobowiązany przechowywać na mocy prawa (w szczególności dokumentacja księgowa zgodnie z ustawą nr 563/1991 Sb.).

8. Treści Udostępnione i grupy lekcyjne

8.1 Udostępnianie między Użytkownikami. Serwis umożliwia Użytkownikom udostępnianie Treści Użytkownika (notatników, słownictwa, planów nauki) za pomocą linku, kodu QR, zaproszenia lub przypisania do grupy.

8.2 Odpowiedzialność Użytkownika udostępniającego. Użytkownik, który udostępnia treści, ponosi pełną odpowiedzialność za:

• zgodność z prawem Treści Udostępnionych;
• uzyskanie wszelkich niezbędnych zgód i licencji od osób trzecich na rozpowszechnianie w odpowiednim zakresie;
• zgodność Treści Udostępnionych z niniejszym Regulaminem oraz z zasadami stosowności dla grupy docelowej (w szczególności w przypadku obecności osób nieletnich).

8.3 Oświadczenie Użytkownika otrzymującego. Użytkownik, który otrzymuje Treści Udostępnione, przyjmuje do wiadomości, że treści te pochodzą od innego Użytkownika i że Operator nie weryfikuje ich ani aktywnie nie moderuje. Niezgodne z prawem Treści Udostępnione mogą być zgłaszane zgodnie z art. 18 (procedura zgłaszania i usuwania). Operator może według własnego uznania dezaktywować dowolne Treści Udostępnione, zarówno po otrzymaniu zgłoszenia, jak i z własnej inicjatywy.

8.4 Nauczyciel / Administrator Grupy. Użytkownik działający jako Nauczyciel / Administrator Grupy:

• działa w tym charakterze jako organizator przetwarzania dla własnych celów pedagogicznych i może, w rozumieniu RODO, kwalifikować się jako odrębny administrator w odniesieniu do danych osobowych swoich uczniów;
• ponosi wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie zgody opiekunów prawnych nieletnich członków grupy zgodnie z art. 8 RODO;
• ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że treści umieszczone w grupie (w tym udostępnione treści AI) są odpowiednie dla nieletnich członków grupy;
• zwalnia Operatora z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z naruszenia tych obowiązków w zakresie określonym w art. 17.

8.5 Uczeń / członek grupy. Dołączając do grupy, Użytkownik zgadza się, że Nauczyciel / Administrator Grupy może widzieć aktywność Użytkownika związaną z grupą (przypisane notatniki, wyniki ćwiczeń) i może zakończyć członkostwo Użytkownika w grupie.

9. Subskrypcje, płatności, Kredyty

9.1 Plany darmowe i płatne. Serwis jest dostępny w wersji darmowej (z ograniczonymi funkcjami i pamięcią lokalną) oraz w planach płatnych (synchronizacja w chmurze, Kredyty AI, zaawansowane funkcje).

9.2 Operator płatności. Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.

9.3 Automatyczne odnawianie. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Może Pan/Pani anulować automatyczne odnawianie w dowolnym momencie na swoim koncie; dostęp jest kontynuowany do końca opłaconego okresu.

9.4 Zwroty. Opłacone Subskrypcje i Kredyty nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot jest wymagany przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, procedurę określoną w art. 22.2 (całkowite zakończenie świadczenia Usługi) lub procedurę określoną w art. 9.6(f) (gwarantowany zwrot Kredytu w przypadku awarii technicznej). W szczególności Operator nie zwraca kosztów za:

• niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego po anulowaniu lub zmianie planu na wyższy;
• aktywowane, niewykorzystane Kredyty;
• zużycie Kredytów na operację zgodnie z art. 9.6(c)–(e) (ani operacje z promptami kontrolowanymi przez Operatora, ani operacje z treścią kontrolowaną przez Użytkownika nie daj�� podstaw do zwrotu Kredytu z powodu niezadowolenia z Danych wyjściowych AI);
• niezadowolenie z Danych wyjściowych AI (ich niedokładność nie jest wadą świadczenia – patrz art. 5);
• niedostępność określonej funkcji wycofanej przez Operatora z istotnych powodów.

9.5 Zmiana planu. W przypadku zmiany planu na wyższy, nowy plan wchodzi w życie natychmiast i nie przysługuje zwrot ani kredyt za niewykorzystaną część poprzedniego planu. Nowa cena obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego.

9.6 Kredyty, moment potrącenia i ograniczenia braku zwrotu.

(a) Kredyty AI są nieprzenoszalne, zachowują ważność przez czas trwania aktywnej Subskrypcji i wygasają po jej zakończeniu bez prawa do odszkodowania.

(b) Moment potrącenia. Kredyt jest potrącany z Pana/Pani konta bezpośrednio przed technicznym rozpoczęciem wykonania płatnej operacji (sprawdzenie salda, zapis w rejestrze, a następnie wysłanie Danych wejściowych AI do dostawcy AI lub zainicjowanie wewnętrznego przetwarzania). Potrącenie jest powiązane wyłącznie z zainicjowaniem technicznego wykonania usługi, a nie z wynikiem operacji ani z Pana/Pani subiektywnym zadowoleniem z Danych wyjściowych AI.

(c) Operacje z promptami kontrolowanymi przez Operatora (w szczególności: wyodrębnianie słownictwa ze zdjęć i plików PDF, generowanie zestawów słownictwa według poziomu CEFR, generowanie definicji na fiszkach, analiza dokumentów lub zeszytów ćwiczeń, wykrywanie struktury PDF, generowanie audio TTS, generowanie obrazów do fiszek). W przypadku tych operacji Operator kontroluje prompt systemowy i parametry przetwarzania, ale ze względu na nieodłączną naturę generatywnej AI (art. 5) Operator nie gwarantuje i obiektywnie nie jest w stanie zagwarantować:

• dokładności, kompletności, aktualności ani poprawności merytorycznej Danych wyjściowych AI;
• zgodności Danych wyjściowych AI z Pana/Pani subiektywnymi oczekiwaniami, celem nauki, egzaminem lub regionalną odmianą języka;
• jakości wymowy, intonacji lub akcentu w TTS;
• jakości estetycznej, wierności lub stosowności wygenerowanych obrazów.

Zużyty Kredyt na te operacje nie podlega zwrotowi z powodu niezadowolenia z jakości Danych wyjściowych AI.

(d) Operacje z treścią kontrolowaną przez Użytkownika (w szczególności czat AI, w którym samodzielnie formułuje Pan/Pani zapytanie lub wiadomość). W przypadku tych operacji jakość odpowiedzi AI zależy przede wszystkim od Pana/Pani danych wejściowych (sformułowanie zapytania, kontekst, język, długość). Operator kontroluje jedynie prompt systemowy chatbota, a nie treść rozmowy. Zużyty Kredyt na te operacje nie podlega zwrotowi z powodu niezadowolenia z odpowiedzi AI lub z powodu nieprawidłowego, niekompletnego lub nieodpowiedniego zapytania z Pana/Pani strony.

(e) Prawo do zwrotu Kredytu nie przysługuje w szczególności w przypadku:

• niedokładnych, niekompletnych, nieaktualnych, halucynujących lub stronniczych Danych wyjściowych AI;
• nieprawidłowych, niekompletnych lub nieodpowiednich Danych wejściowych AI z Pana/Pani strony (nieczytelne zdjęcie, pusty lub uszkodzony plik PDF, zapytanie w języku innym niż zamierzony);
• przerwania operacji przez Pana/Panią po jej technicznym rozpoczęciu;
• odrzucenia lub zablokowania Danych wejściowych AI z powodu naruszenia art. 6.2 lub art. 11 (patrz również art. 6.7).

(f) Gwarantowany zwrot Kredytu. Kredyt zostanie automatycznie zwrócony na Pana/Pani konto bez konieczności składania reklamacji w następujących przypadkach:

• awarii technicznej leżącej wyłącznie po stronie Operatora przed dostarczeniem Danych wyjściowych AI (w szczególności: wewnętrzny błąd Serwisu, utrata połączenia z dostawcą AI przed otrzymaniem jego odpowiedzi, przekroczenie standardowego limitu czasu przetwarzania operacji);
• obsłużenia operacji z pamięci podręcznej Operatora bez faktycznego wywołania dostawcy AI (w szczególności powtórne generowanie identycznego obrazu lub innych danych wyjściowych);
• ewidentnie błędnego potrącenia (błąd techniczny w rozliczaniu Kredytów).

Zwrot zgodnie z punktem (f) jest przetwarzany automatycznie i bez konieczności składania reklamacji; jeśli jednak automatyczny zwrot z przyczyn technicznych nie powiedzie się, może Pan/Pani dochodzić roszczenia, składając reklamację zgodnie z art. 16, którą Operator rozpatrzy priorytetowo i bez zbędnej zwłoki.

9.7 Zmiany cen. Operator może w dowolnym momencie zmienić ceny Subskrypcji i Kredytów. Zmiany cen nie wpływają na już opłacony okres rozliczeniowy; nowe ceny obowiązują od następnego okresu rozliczeniowego po powiadomieniu (z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem).

9.8 Podatki. Podane ceny zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Użytkownicy B2B (osoby prawne i osoby prowadzące działalność gospodarczą) przekażą Operatorowi informację o swoim statusie przedsiębiorcy oraz ważny numer VAT na potrzeby ewentualnego zastosowania mechanizmu odwrotnego obciążenia zgodnie z unijnymi przepisami o VAT.

9.9 Obciążenia zwrotne (chargeback). Zobowiązuje się Pan/Pani, przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego w swoim banku lub u operatora płatności, do uprzedniego złożenia reklamacji u Operatora zgodnie z art. 16. Zainicjowanie obciążenia zwrotnego bez uprzedniego złożenia reklamacji stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu i uprawnia Operatora do:

• natychmiastowego zawieszenia Pana/Pani konta bez odszkodowania;
• dochodzenia od Pana/Pani zwrotu kwoty, o której mowa, powiększonej o związane z tym koszty (opłaty bramki płatniczej, koszty administracyjne).

10. Wyraźna zgoda na rozpoczęcie świadczenia i zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy (§ 1837 czeskiego kodeksu cywilnego)

10.1 Konsument wyraźnie zgadza się na rozpoczęcie przez Operatora świadczenia (udostępnienie Subskrypcji, przyznanie Kredytów, funkcje AI) natychmiast po dokonaniu płatności i przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.

10.2 Konsument wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że poprzez taką zgodę, zgodnie z § 1837(l) czeskiego kodeksu cywilnego, traci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, ponieważ świadczenie treści cyfrowych rozpoczęło się za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

11. Działania zabronione

11.1 Zobowiązuje się Pan/Pani w szczególności do niepodejmowania żadnych z poniższych działań, których wystąpienie stanowi podstawę do natychmiastowego zamknięcia konta bez odszkodowania:

• obchodzenie limitów planu darmowego (tworzenie wielu kont, automatyzacja);
• scraping, zautomatyzowane wysyłanie promptów AI, ruch zautomatyzowany (boty), testy obciążeniowe;
• inżynieria wsteczna, dekompilacja, wyodrębnianie modeli lub danych z Serwisu;
• przesyłanie treści niezgodnych z prawem lub zabronionych (art. 6.2);
• próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu (testy penetracyjne bez zgody, inżynieria społeczna wobec obsługi klienta);
• odsprzedaż lub udostępnianie kont; udostępnianie Kredytów osobom trzecim;
• wykorzystywanie Serwisu do tworzenia konkurencyjnego produktu;
• umieszczanie reklam, spamu, phishingu lub innych niechcianych komunikatów w Treściach Udostępnionych;
• wszelkie działania szkodzące reputacji Serwisu, Operatora lub innych użytkowników.

11.2 Wykrywanie i egzekwowanie w przypadku nadużyć polegających na zakładaniu wielu kont. W celu ochrony Serwisu Operator może:

• wykrywać powtarzające się rejestracje tego samego Użytkownika za pomocą środków technicznych (np. odcisku palca urządzenia, odcisku palca przeglądarki, adresu IP) w zakresie niezbędnym do zapobiegania nadużyciom;
• automatycznie zawieszać konta wykazujące oznaki nadużycia oraz wszelkie powiązane konta;
• dochodzić odszkodowania (w szczególności za przywłaszczone darmowe Kredyty);
• zgłaszać poważne naruszenia organom ścigania.

11.3 Sankcje i embarga. Oświadcza Pan/Pani, że nie znajduje się na żadnej międzynarodowej liście sankcyjnej (w szczególności UE, ONZ, OFAC) oraz że nie korzysta z Serwisu z jurysdykcji objętej kompleksowym embargiem. W przypadku gdyby to oświadczenie okazało się nieprawdziwe, Operator jest zobowiązany do natychmiastowego zawieszenia konta bez odszkodowania.

12. Dostępność Serwisu i siła wyższa

12.1 Operator dokłada starań w celu utrzymania jak najwyższej dostępności Serwisu, ale nie gwarantuje 100% dostępności ani żadnego określonego poziomu wydajności. Żadna umowa SLA nie ma zastosowania do Serwisu.

12.2 Operator może przeprowadzać planowe i nieplanowe prace konserwacyjne (konserwacja, aktualizacje, interwencje bezpieczeństwa) bez odszkodowania.

12.3 Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu spowodowane przez osoby trzecie (w szczególności dostawców hostingu, dostawcę AI, Stripe, dostawców internetu), siłę wyższą, ataki cybernetyczne lub ograniczenia wynikające z wymogów władz publicznych.

12.4 Siła wyższa oznacza w szczególności: wojnę, konflikt zbrojny, terroryzm, atak cybernetyczny na dużą skalę (DDoS, ransomware, atak na łańcuch dostaw), pandemię, klęskę żywiołową, awarię na dużą skalę dostaw energii elektrycznej lub infrastruktury internetowej, przerwę w działaniu lub trwałe zaprzestanie świadczenia usług przez kluczowych podwykonawców (w szczególności Google Cloud, MongoDB Atlas, Stripe, hosting), działania państwa, sankcje lub embargo, strajki pracownicze oraz inne zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą Operatora. Na czas trwania siły wyższej odpowiedzialność Operatora za niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu jest wyłączona.

13. Własność intelektualna Operatora

13.1 Wszystkie elementy Serwisu (kod źródłowy, projekt, znaki towarowe, logo, dokumentacja, metody dydaktyczne, dobór i struktura treści) stanowią wyłączną własność intelektualną Operatora lub jego licencjodawców.

13.2 Udziela się Panu/Pani ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Serwisu do własnego użytku osobistego w celach edukacyjnych lub do użytku wewnętrznego w zakresie zakupionego planu. Wszelkie inne wykorzystanie jest zabronione.

14. Wyłączenie gwarancji i rękojmi

14.1 W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, Serwis jest dostarczany „W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJE” i „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”, bez żadnej wyraźnej lub dorozumianej gwarancji, w szczególności:

• przydatności do określonego celu;
• wartości handlowej;
• nienaruszania praw osób trzecich;
• dokładności, kompletności lub aktualności Danych wyjściowych AI;
• nieprzerwanego, bezbłędnego lub bezpiecznego działania;
• kompatybilności ze wszystkimi urządzeniami, systemami operacyjnymi lub przeglądarkami.

14.2 Postanowienie to nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta, w szczególności praw z tytułu wad treści cyfrowych zgodnie z § 2389a i nast. czeskiego kodeksu cywilnego, w zakresie, w jakim takie prawa nie mogą być skutecznie wyłączone.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

15.1 Kluczowe postanowienie. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, Operator nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody pośrednie, wynikowe, uboczne, szczególne, karne lub moralne, w tym w szczególności za:

• utratę zysków, utratę przychodów, utratę możliwości biznesowych lub oszczędności;
• utratę, uszkodzenie lub niedostępność danych (jest Pan/Pani zobowiązany/a do tworzenia kopii zapasowych swoich danych; Serwis nie jest rozwiązaniem do tworzenia kopii zapasowych i nie wolno polegać na żadnej funkcji Serwisu jako jedynym źródle danych);
• szkodę na reputacji, naruszenie dobrego imienia;
• niepowodzenie na egzaminach, certyfikacjach, w procedurach rekrutacyjnych lub inne negatywne wyniki;
• błędne tłumaczenie, nieporozumienia w komunikacji, wszelkie działania podjęte w oparciu o Dane wyjściowe AI;
• szkody spowodowane przerwaniem działania Serwisu, awariami, opóźnieniami lub utratą danych po stronie osób trzecich (Google, Stripe, hosting);
• uszkodzenie urządzenia Użytkownika, stratę czasu;
• szkody spowodowane użyciem lub błędną konfiguracją uprawnień urządzenia (aparat, mikrofon, pamięć, powiadomienia push).

15.2 Limit odpowiedzialności. Łączna odpowiedzialność Operatora za wszystkie roszczenia Użytkownika nie przekroczy niższej z następujących kwot:

1. kwoty równej jednej (1) miesięcznej opłacie subskrypcyjnej za plan Użytkownika, aktualnie (lub ostatnio) opłaconej – obliczonej według stawki miesięcznej, nawet jeśli Subskrypcja jest roczna lub wielomiesięczna; lub
2. 1000 Kč (jeden tysiąc koron czeskich).

Dla Użytkowników korzystających z planu darmowego oraz dla Użytkowników, którzy nigdy nie płacili za Serwis, maksymalna odpowiedzialność Operatora wynosi 0 Kč. Limit ten ma zastosowanie łącznie do wszystkich roszczeń zgłoszonych przez Użytkownika w dowolnym okresie, a nie w odniesieniu do każdego roszczenia z osobna.

15.3 Ograniczenia wynikające z przepisów bezwzględnie obowiązujących. Ograniczenia wynikające z art. 15.1 i 15.2 nie mają zastosowania tylko w zakresie, w jakim ich zastosowanie byłoby sprzeczne z § 2898 czeskiego kodeksu cywilnego, w szczególności w przypadku:

• umyślnego naruszenia obowiązku;
• rażącego niedbalstwa;
• szkody wyrządzonej na dobrach osobistych (��ycie, zdrowie).

15.4 Szczegółowe wyłączenia. Operator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:

• treści generowane przez AI i wszelkie konsekwencje polegania na nich;
• treści, które Użytkownik przesłał do AI z naruszeniem niniejszego Regulaminu;
• działania lub zaniechania dostawcy AI, operatora płatności, dostawcy hostingu lub innego podwykonawcy;
• awarie internetu, sprzętu, systemu operacyjnego lub aplikacji firm trzecich po stronie Użytkownika;
• utratę danych spowodowaną działaniami własnymi Użytkownika (usunięcie konta, utrata urządzenia, brak kopii zapasowej);
• wszelkie szkody wynikające z korzystania z Serwisu w celu, do którego nie jest przeznaczony (art. 3.2).

16. Reklamacje i prawa z tytułu wad

16.1 Reklamacje należy składać drogą mailową na adres support@lingo-snap.com. Należy opisać wadę, datę jej stwierdzenia oraz załączyć odpowiednie dowody (zrzuty ekranu, identyfikatory transakcji).

16.2 Zdarzenia, które nie stanowią wady Serwisu:

• niedokładne, niekompletne, wprowadzające w błąd lub „halucynujące” Dane wyjściowe AI (art. 5.1);
• rozbieżność między Danymi wyjściowymi AI a subiektywnymi oczekiwaniami Użytkownika;
• zużycie Kredytu na operację zgodnie z art. 9.6 (ani operacje z promptami kontrolowanymi przez Operatora, ani operacje z treścią kontrolowaną przez Użytkownika nie dają podstaw do zwrotu Kredytu z powodu niezadowolenia z Danych wyjściowych AI; jedynym wyjątkiem jest gwarantowany zwrot zgodnie z art. 9.6(f) w przypadku awarii technicznej po stronie Operatora);
• krótkotrwała niedostępność (do 24 godzin łącznie w miesiącu) spowodowana pracami konserwacyjnymi lub działaniem osób trzecich;
• działanie Funkcji Beta (art. 3.4);
• ograniczenia planu darmowego;
• kwestie spowodowane przez środowisko Użytkownika (urządzenie, system operacyjny, przeglądarka, internet).

16.3 Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni od prawidłowego złożenia jej przez Konsumenta.

16.4 Pozasądowe rozstrzyganie sporów (Konsument). Konsument jest uprawniony do dochodzenia pozasądowego rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu przed Czeską Inspekcją Handlową (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, strona internetowa www.coi.cz. W przypadku sporów online dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Zwolnienie Operatora z odpowiedzialności przez Użytkownika

17.1 Zgadza się Pan/Pani zwolnić Operatora, jego podmioty stowarzyszone, pracowników, przedstawicieli ustawowych i partnerów umownych z odpowiedzialności oraz w pełni zabezpieczyć ich przed wszelkimi roszczeniami, postępowaniami, grzywnami, sankcjami i kosztami prawnymi wynikającymi z:

• naruszenia przez Pana/Panią oświadczeń i gwarancji zgodnie z art. 6.2 (w szczególności przesyłanie treści chronionych prawem autorskim lub danych osobowych osób trzecich);
• naruszenia przez Pana/Panią jakichkolwiek praw autorskich, znaków towarowych, patentów lub innych praw własności intelektualnej osób trzecich;
• przesyłania treści niezgodnych z prawem;
• naruszenia przez Pana/Panią RODO lub innych przepisów o ochronie danych (w szczególności: przesyłanie danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej; nieuzyskanie zgody opiekuna dla nieletnich członków grupy lekcyjnej zgodnie z art. 8);
• wykorzystania przez Pana/Panią Danych wyjściowych AI w sposób sprzeczny z prawami osób trzecich;
• wszelkich innych naruszeń niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa przez Pana/Panią.

17.2 Operator jest uprawniony do przejęcia wyłącznej kontroli nad obroną w przypadku takiego roszczenia; zobowiązuje się Pan/Pani do zapewnienia wszelkiej uzasadnionej współpracy.

18. Zgłaszanie i usuwanie – zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

18.1 W odniesieniu do Treści Udostępnionych Operator działa jako dostawca usług hostingowych w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych, „DSA”).

18.2 Zgłoszenie. Każda osoba (w tym osoba trzecia spoza Serwisu) może zgłosić nielegalne treści drogą mailową na adres abuse@lingo-snap.com. Zgłoszenie powinno zawierać:

• dokładną identyfikację treści (URL, ID notatnika/elementu, zrzut ekranu);
• powód, dla którego treść jest uznawana za nielegalną (naruszenie praw autorskich z dowodem własności, zniesławienie, treść niezgodna z prawem itp.);
• dane kontaktowe zgłaszającego (imię i nazwisko, adres e-mail);
• oświadczenie o prawdziwości informacji.

18.3 Procedura. Operator:

• potwierdzi otrzymanie zgłoszenia;
• oceni zgłoszenie bez zbędnej zwłoki (zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych);
• w przypadku gdy zgłoszenie jest uzasadnione, dezaktywuje, usunie lub zablokuje dostęp do odpowiednich treści;
• poinformuje Użytkownika, którego treści dotyczyło działanie, o przyczynach podjętych kroków.

18.4 Odwołanie. Użytkownik, którego treści zostały dezaktywowane, może odwołać się na adres abuse@lingo-snap.com w ciągu 14 dni. Operator rozpatrzy odwołanie w ciągu 14 dni od jego złożenia.

18.5 Pozasądowe rozstrzyganie sporów. Użytkownik może przekazać spór dotyczący moderacji treści do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z art. 21 DSA, którego lista jest prowadzona przez Komisję Europejską.

18.6 Nadużycia. Powtarzające się, w sposób oczywisty bezzasadne zgłoszenia lub powtarzające się przesyłanie nielegalnych treści mogą skutkować zawieszeniem konta zgłaszającego lub Użytkownika.

19. Zgłaszanie luk w zabezpieczeniach (responsible disclosure)

19.1 Operator z zadowoleniem przyjmuje zgłoszenia luk w zabezpieczeniach i wspiera odpowiedzialne ich ujawnianie. Aby przesłać zgłoszenie, należy wysłać e-mail na adres security@lingo-snap.com, w temacie wpisując „Security Vulnerability Report”, i zawrzeć w nim: informację o komponencie, którego dotyczy luka, kroki do jej odtworzenia, jej wpływ oraz, jeśli to możliwe, dowód koncepcji (proof of concept).

19.2 Zasada „bezpiecznej przystani” (safe harbour). W przypadku gdy badacz działa w dobrej wierze i:

• zgłosi lukę Operatorowi przed jakimkolwiek publicznym ujawnieniem;
• ograniczy testowanie do tego, co jest niezbędne do wykazania problemu;
• nie uzyska dostępu do danych osobowych użytkowników, nie wykrada danych ani nie zakłóca dostępności Serwisu (DoS itp.);
• da Operatorowi rozsądny czas na naprawę (zazwyczaj 90 dni od potwierdzenia luki) przed jej ujawnieniem,

Operator nie będzie dochodził roszczeń na podstawie art. 11 (działania zabronione) wobec tego badacza i dołoży uzasadnionych starań, aby współpracować i wyrazić podziękowanie. Operator nie jest zobowiązany do wypłaty nagrody w przypadku braku publicznie ogłoszonego programu bug-bounty.

19.3 Postępowanie niezgodne z art. 19.2 (w szczególności wykradanie danych, szantaż, opóźnione zgłoszenie, ujawnienie przed naprawą) jest traktowane jako atak zgodnie z art. 11, ze wszystkimi konsekwencjami, w tym prawnokarnymi.

20. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych reguluje odrębna Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu i jest dostępna w ramach Serwisu.

21. Zmiany Regulaminu i Serwisu

21.1 Operator może jednostronnie zmienić niniejszy Regulamin, w szczególności z przyczyn związanych z rozwojem Serwisu, zmianami technologicznymi, zmianami w prawie, bezpieczeństwem lub kwestiami dotyczącymi podwykonawców.

21.2 Użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach w aplikacji lub drogą mailową co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, chyba że natychmiastowa zmiana jest wymagana ze względów bezpieczeństwa lub prawnych.

21.3 Jeśli nie zgadza się Pan/Pani na zmiany, może Pan/Pani rozwiązać umowę, usuwając swoje konto przed wejściem w życie nowego Regulaminu; dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie nowego Regulaminu stanowi akceptację nowej wersji.

21.4 Operator może modyfikować, ograniczać lub wycofywać dowolną funkcję Serwisu. W przypadku płatnych funkcji, których wycofanie miałoby na Pana/Panią istotny wpływ, zostanie Pan/Pani poinformowany/a z wyprzedzeniem; w takim przypadku przysługuje Panu/Pani prawo do proporcjonalnego zwrotu kosztów Subskrypcji za niewykorzystany okres, chyba że prawo stanowi inaczej.

22. Całkowite zakończenie świadczenia Usługi (wyłączenie)

22.1 Operator może w dowolnym momencie zakończyć świadczenie Usługi lub jej znacznej części z przyczyn operacyjnych, technicznych, prawnych lub ekonomicznych.

22.2 W przypadku całkowitego zakończenia świadczenia Usługi:

• Użytkownicy zostaną poinformowani w aplikacji i/lub drogą mailową co najmniej 60 dni przed planowanym zakończeniem;
• Użytkownikom zostanie umożliwiony eksport ich danych w formacie do odczytu maszynowego (JSON);
• niewykorzystana część aktywnej Subskrypcji zostanie zwrócona proporcjonalnie za okres pozostały do planowanego zakończenia.

22.3 Zakończenie świadczenia poszczególnych funkcji (a nie całej Usługi) reguluje art. 21.4.

23. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy między stronami

23.1 Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.

23.2 Rozwiązanie umowy przez Użytkownika. Może Pan/Pani rozwiązać umowę w dowolnym momencie, usuwając swoje konto w aplikacji.

23.3 Rozwiązanie umowy przez Operatora. Operator może rozwiązać umowę:

• ze skutkiem natychmiastowym i bez odszkodowania w przypadku naruszenia przez Pana/Panią niniejszego Regulaminu (w szczególności art. 6, 11);
• z przyczyn operacyjnych z 30-dniowym wypowiedzeniem.

23.4 Rozwiązanie umowy nie wpływa na dalsze obowiązywanie w szczególności art. 5–8, 14–19, 24, 25 i 26.

24. Cesja umowy i zmiana właściciela

24.1 Wyraża Pan/Pani zgodę na przeniesienie przez Operatora swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy na osobę trzecią, w szczególności w przypadku:

• sprzedaży, fuzji, przejęcia lub innej transakcji korporacyjnej;
• przeniesienia projektu LingoSnap na następcę prawnego.

24.2 Zostanie Pan/Pani poinformowany/a o cesji co najmniej 30 dni wcześniej i będzie Pan/Pani uprawniony/a do rozwiązania umowy; niewykorzystana część Subskrypcji zostanie zwrócona proporcjonalnie.

24.3 W przypadku postępowania upadłościowego lub podobnego wobec Operatora, Operator zobowiązuje się – w zakresie dozwolonym przez prawo upadłościowe – do zapewnienia zachowania danych Użytkownika i możliwości ich eksportu przez rozsądny okres.

24.4 Nie może Pan/Pani przenieść swoich praw i obowiązków wynikających z umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

25. Komunikacja i doręczenia

25.1 Wszelka komunikacja między Operatorem a Użytkownikiem odbywa się przede wszystkim:

• od Operatora do Użytkownika: drogą mailową na adres zarejestrowany na koncie, poprzez powiadomienie w aplikacji i/lub powiadomienie push;
• od Użytkownika do Operatora: drogą mailową na adres support@lingo-snap.com, privacy@lingo-snap.com, abuse@lingo-snap.com lub security@lingo-snap.com, w zależności od charakteru sprawy.

25.2 Jest Pan/Pani zobowiązany/a do utrzymywania aktualnego kontaktowego adresu e-mail. Komunikat wysłany przez Operatora na adres e-mail Użytkownika zarejestrowany na koncie uważa się za doręczony Użytkownikowi w momencie wysłania, a najpóźniej drugiego dnia po wysłaniu.

25.3 Doręczenie drogą mailową uważa się za doręczenie w formie pisemnej w zakresie dozwolonym przez § 562 czeskiego kodeksu cywilnego.

26. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy. Strony zastąpią nieważne postanowienie postanowieniem ważnym, którego treść w największym stopniu odzwierciedla cel gospodarczy pierwotnego postanowienia.

27. Prawo właściwe i jurysdykcja

27.1 Umowa i niniejszy Regulamin podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

27.2 Konsument. W sporach z konsumentami zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące jurysdykcji w miejscu zamieszkania Konsumenta w UE zgodnie z rozporządzeniem Bruksela I bis. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie narusza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa jego państwa.

27.3 B2B. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów powszechnych Republiki Czeskiej, właściwych ze względu na siedzibę Operatora.

28. Postanowienia końcowe i kontakt

28.1 Językami komunikacji są czeski i angielski. W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności między wersjami językowymi, wersja czeska jest wiążąca.

28.2 Niniejszy Regulamin jest ważny i obowiązuje od 2026-05-20 i zastępuje wszystkie poprzednie wersje, z wyjątkiem zobowiązań, które powstały przed jego wejściem w życie.

28.3 Kontakt:

• Ogólne wsparcie i sprawy umowne: support@lingo-snap.com
• Ochrona danych osobowych: privacy@lingo-snap.com
• Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA): abuse@lingo-snap.com
• Luki w zabezpieczeniach: security@lingo-snap.com

LingoSnap – Martin Hubálek, IČO 08827303, Dolní Štěpanice 29, 514 01 Benecko, Republika Czeska.

Polityka Prywatności

Data wejścia w życie: \\\2026-05-20 · Wersja: \\\3.2

P1. Administrator Danych

LingoSnap
Operator: Martin Hubálek
Kontakt: privacy@lingo-snap.com
Kraj: Republika Czeska

P2. Jakie dane gromadzimy

Poniższa tabela zawiera listę wszystkich przechowywanych przez nas danych osobowych:

Czego NIE gromadzimy: numerów kart kredytowych (obsługiwanych przez Stripe), numerów ubezpieczenia społecznego, danych o lokalizacji, kontaktów, danych biometrycznych, historii przeglądania, identyfikatorów reklamowych.

P3. Podmioty przetwarzające (strony trzecie)

Udostępniamy dane następującym dostawcom, z którymi zawarliśmy umowy o powierzeniu przetwarzania danych zgodne z RODO:

P4. Międzynarodowe transfery danych

Niektóre podmioty przetwarzające mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Podstawą prawną dla tych transferów są Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.

P5. Okres przechowywania danych

P6. Pana/Pani prawa (art. 15-22 RODO)

Ma Pan/Pani prawo do:

• Dostępu do swoich danych (art. 15) — należy użyć opcji Ustawienia → Pobierz moje dane, aby uzyskać pełny eksport w formacie JSON
• Sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16) — należy użyć opcji Ustawienia → Profil
• Usunięcia swoich danych (art. 17 — „prawo do bycia zapomnianym”) — należy użyć opcji Ustawienia → Usuń konto
• Ograniczenia przetwarzania (art. 18) — należy skontaktować się z privacy@lingo-snap.com
• Przenoszenia danych (art. 20) — ten sam eksport JSON co w przypadku prawa dostępu
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21) — tylko w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• Wycofania zgody (art. 7) — w przypadku powiadomień SMS / push

Czas odpowiedzi: Odpowiadamy na wszystkie żądania w ciągu 30 dni, zgodnie z wymogami art. 12 RODO.

P7. Środki bezpieczeństwa

• Szyfrowanie HTTPS wszędzie (TLS 1.2+)
• Haszowanie haseł za pomocą bcrypt
• JWT z rotacyjnymi tokenami odświeżającymi
• Blokada konta po 5 nieudanych próbach logowania (z wykładniczym czasem oczekiwania)
• Opcjonalne uwierzytelnianie dwuskładnikowe (TOTP) — RFC 6238, z haszowanymi za pomocą bcrypt jednorazowymi kodami odzyskiwania
• Szyfrowane kopie zapasowe bazy danych (szyfr age, X25519 + ChaCha20-Poly1305)
• MongoDB TLS dla połączeń
• Dziennik audytu wszystkich zdarzeń istotnych dla bezpieczeństwa (przechowywany przez 13 miesięcy)
• Ograniczenie liczby żądań na punkt końcowy (logowanie, rejestracja, resetowanie hasła)
• Skanowanie w poszukiwaniu kluczy w CI (gitleaks)
• Skanowanie podatności zależności (npm audit + Dependabot)
• Brak danych osobowych w systemach śledzenia błędów i logach (adresy IP są haszowane za pomocą SHA-256 z codziennie zmienianym saltem)

P8. Pliki cookie

Używamy wyłącznie niezbędnych plików cookie:

• accessToken — token uwierzytelniający (HttpOnly, Secure)
• refreshToken — token odświeżający sesję (HttpOnly, Secure)

Używamy Sentry wyłącznie do śledzenia błędów — nie używamy żadnych reklamowych ani analitycznych plików cookie.

P9. Zgłaszanie naruszeń ochrony danych osobowych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które stwarza ryzyko dla Pana/Pani praw, powiadomimy Pana/Panią w ciągu 72 godzin. Powiadomimy również czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych (ÚOOÚ).

P10. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważa Pan/Pani, że Pana/Pani dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma Pan/Pani prawo do wniesienia skargi do:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Republika Czeska
Strona internetowa: uoou.gov.cz

P11. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Aktualna wersja (\\\3.2) jest wskazana na górze strony. O istotnych zmianach poinformujemy za pośrednictwem powiadomienia w aplikacji i poprosimy o ponowną akceptację.

P12. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub Pana/Pani danych:
privacy@lingo-snap.com