Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de la aplicación LingoSnap

En vigor desde: 2026-05-20 · Versión: 3.2

1. Disposiciones preliminares y partes contratantes

1.1 Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan los derechos y obligaciones entre:

• el Operador: Martin Hubálek, número de identificación de empresa (IČO): 08827303, empresario individual con domicilio en Dolní Štěpanice 29, 514 01 Benecko, República Checa, contacto support@lingo-snap.com (el «Operador»); y
• el Usuario: cualquier persona física o jurídica que utilice la aplicación LingoSnap (el «Usuario» o «usted»).

1.2 Mediante la aceptación de los presentes Términos (por ejemplo, al marcar la casilla de consentimiento, registrarse o continuar utilizando el Servicio tras su publicación), usted otorga su consentimiento libre, informado e inequívoco a la totalidad del contenido de los Términos.

1.3 Si no está conforme con los Términos, no utilice el Servicio.

2. Definiciones

• Servicio / Aplicación: la aplicación móvil y web LingoSnap, así como todas las funcionalidades, API y contenidos relacionados.
• Entrada de IA: cualquier contenido que el Usuario envíe para su tratamiento por inteligencia artificial (fotografías, imágenes, textos, peticiones, grabaciones de voz, documentos, archivos PDF, etc.).
• Salida de IA: cualquier contenido generado por el Servicio mediante inteligencia artificial (términos reconocidos, definiciones, traducciones, ejemplos, cuestionarios, audio generado, imágenes generadas, etc.).
• Contenido del Usuario: las Entradas de IA y cualquier otro contenido que el Usuario cree, almacene o comparta en el Servicio.
• Contenido compartido: el Contenido del Usuario puesto a disposición de otros Usuarios mediante enlace, código QR, invitación o grupo.
• Profesor / Administrador del grupo: el Usuario que dentro del Servicio crea un grupo de alumnos, estudiantes o miembros y administra su contenido y derechos de acceso.
• Consumidor: el Usuario, persona física, que celebra el contrato fuera del ámbito de su actividad empresarial (§ 419 de la Ley n.º 89/2012 Coll., Código Civil checo).
• Suscripción / Créditos: planes de pago y unidades virtuales que permiten utilizar las funciones de pago del Servicio.
• Funciones Beta: cualquier función etiquetada como «Beta», «Experimental», «Vista previa» o similar, ofrecida en régimen de prueba.

3. Objeto y descripción del Servicio

3.1 LingoSnap es una aplicación SaaS para el aprendizaje asistido de lenguas extranjeras. Permite, en particular: tomar fotografías de texto impreso, extraer vocabulario mediante inteligencia artificial (Google Gemini), practicar vocabulario con tarjetas, cuestionarios y cuadernos de ejercicios, generar audio explicativo de las palabras y utilizar un chatbot de IA con fines de aprendizaje.

3.2 El Servicio es exclusivamente una herramienta auxiliar de estudio. En ningún caso sustituye:

• la enseñanza de idiomas impartida por un docente cualificado o por una institución educativa;
• la traducción profesional (en particular, jurada o certificada);
• la preparación específica para exámenes (CPE, IELTS, TOEFL, selectividad, exámenes de Estado, etc.);
• cualquier asesoramiento profesional, médico, jurídico, financiero o académico.

3.3 El Operador podrá en cualquier momento introducir, modificar, restringir o discontinuar funciones del Servicio sin derecho a compensación, salvo en lo previsto en la cláusula 22 (cese total del Servicio).

3.4 Funciones Beta. Algunas funciones podrán identificarse como Beta. Tales funciones se prestan «TAL CUAL», pueden contener errores y podrán modificarse o retirarse en cualquier momento sin compensación. El uso de Funciones Beta es totalmente voluntario y conlleva un mayor riesgo de inestabilidad. El límite de responsabilidad de la cláusula 15.2 queda reducido a 0 CZK en lo relativo a daños causados exclusivamente por Funciones Beta.

4. Registro y cuenta de Usuario

4.1 El uso completo del Servicio requiere el registro de una cuenta. Usted se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados.

4.2 Edad. El Servicio puede ser utilizado por personas mayores de 16 años. Las personas menores solo podrán utilizarlo con el consentimiento de su representante legal, que asume la plena responsabilidad por dicho uso.

4.2.1 Alumnos y estudiantes en grupos de clase. Cuando un Usuario menor de 16 años sea incorporado a un grupo por un Profesor o por un centro educativo, la responsabilidad de obtener el consentimiento de los representantes legales conforme al art. 8 del RGPD y del tratamiento lícito de los datos personales del alumno corresponde exclusivamente al Profesor / centro. El Operador no está obligado a verificar la existencia de dicho consentimiento y se basa en la declaración del Profesor conforme a la cláusula 8.

4.3 Usted está obligado a proteger las credenciales de acceso a su cuenta. El Operador no responde por el uso no autorizado de la cuenta derivado del manejo negligente de la contraseña o del dispositivo del Usuario.

4.4 El Operador podrá suspender o cancelar la cuenta sin compensación en caso de incumplimiento de los Términos, sospecha de uso indebido o actividad ilícita.

5. Uso de la inteligencia artificial (IA) y Salidas de IA

5.1 AVISO IMPORTANTE. El Servicio se basa de manera sustancial en inteligencia artificial generativa (en particular Google Gemini) y en otros algoritmos de aprendizaje automático. Las Salidas de IA pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas, ficticias («alucinaciones»), engañosas, sesgadas o incluso ofensivas. Esta circunstancia es inherente a la naturaleza de la IA y no constituye un defecto del Servicio.

5.2 El Operador no garantiza que las Salidas de IA sean:

• exactas, correctas, completas o actualizadas;
• adecuadas para un objetivo de estudio, examen, certificación o uso profesional concreto;
• conformes con recomendaciones pedagógicas, planes de estudio, normas de la lengua o variantes regionales;
• libres de errores gramaticales, de pronunciación, de traducción o de contenido sustantivo.

5.3 Usted está obligado a verificar de manera independiente cada Salida de IA antes de usarla con cualquier finalidad que vaya más allá de la mera práctica personal. El Operador desaconseja firmemente basarse en las Salidas de IA para preparar exámenes, traducciones oficiales, contratos o cualquier situación con consecuencias reales.

5.4 Las Salidas de IA no constituyen asesoramiento profesional (jurídico, médico, fiscal, financiero u otro). Si actúa en base a una Salida de IA, lo hace enteramente bajo su propia responsabilidad.

5.5 El Operador no responde por ninguna decisión que usted adopte basándose en una Salida de IA, ni por las consecuencias de su utilización (en particular: el suspenso en un examen, la pérdida de oportunidades de negocio, traducciones erróneas, mala praxis profesional).

5.6 Titularidad y riesgos de propiedad intelectual sobre las Salidas de IA. En la medida en que lo permitan las condiciones del proveedor de IA y la legislación aplicable, las Salidas de IA se ponen a su disposición para su uso personal con fines de estudio. No obstante, usted reconoce que:

• las Salidas de IA pueden no estar amparadas por derechos de autor (la autoría generada por máquina puede no cumplir los requisitos legales);
• una Salida de IA podría reproducir, sin intención, una obra o elementos de obra protegidos por derechos de terceros;
• el uso de una Salida de IA fuera del estudio personal (en particular, su difusión comercial o pública) es responsabilidad exclusiva del Usuario y queda sujeta a la indemnización de la cláusula 17.

5.7 Cumplimiento del Reglamento de IA. La Aplicación incluye sistemas de inteligencia artificial en el sentido del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA). De conformidad con el art. 50 del Reglamento de IA, le informamos de manera transparente que:

• está interactuando con un sistema de IA (chatbot, Salidas de IA);
• las salidas de audio pueden ser generadas por IA (TTS – síntesis de voz);
• las imágenes pueden ser generadas por IA y, como tales, se identifican en la Aplicación.

Conforme a la propia evaluación del Operador, LingoSnap es un sistema de IA de riesgo mínimo; el Operador no es proveedor ni desarrollador de modelos fundacionales en el sentido del Reglamento de IA.

6. Entradas de IA: datos confiados a la inteligencia artificial

6.1 Usted reconoce expresamente que el contenido que aporta al Servicio para su tratamiento por IA (Entradas de IA) se transfiere al proveedor de IA (en particular Google LLC / Google Cloud) a los efectos de su tratamiento, y puede tratarse en servidores ubicados fuera de la República Checa y de la UE (en particular en EE. UU.), con base en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

6.2 Garantías y declaraciones del Usuario. Al enviar una Entrada de IA, usted declara y garantiza que:

• posee todos los derechos necesarios sobre la Entrada de IA o cuenta con la autorización por escrito del titular;
• la Entrada de IA no infringe derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales ni otros derechos de terceros;
• la Entrada de IA no contiene:
  • datos personales de terceros (en particular: nombres ajenos, fotografías de personas identificables, datos de contacto o de salud), salvo que disponga de una base jurídica para su tratamiento;
  • categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9 del RGPD (salud, biometría, orientación sexual, opiniones políticas o religiosas, etc.);
  • datos de medios de pago, credenciales de autenticación, claves privadas, contraseñas;
  • secretos comerciales, información clasificada o sujeta a NDA;
  • contenido ilícito, material que represente abusos sexuales contra menores (CSAM), contenido que incite a la violencia, al odio o al terrorismo, etc.
• la Entrada de IA cumple con la legislación de la República Checa, de la UE y del país desde el que se envía.

6.3 Responsabilidad exclusiva del Usuario. Toda la responsabilidad por el contenido de las Entradas de IA, su licitud y la legitimación para enviarlas recae exclusivamente en usted. El Operador actúa únicamente como intermediario técnico entre el Usuario y el proveedor de IA y no realiza control de contenidos de las distintas Entradas de IA.

6.4 Renuncia de acciones contra el Operador por el tratamiento de Entradas de IA. Usted renuncia expresamente a cualquier reclamación de daños patrimoniales o morales contra el Operador derivada de la forma en que el proveedor de IA (Google) haya tratado, almacenado o utilizado posteriormente las Entradas de IA en el ámbito de sus propios términos y políticas de privacidad publicados. Reconoce que se aplican los términos y la política de privacidad del proveedor de IA, y que se ha familiarizado con ellos antes de utilizar el Servicio.

6.5 Entrenamiento de modelos de IA. El Operador no utiliza sus Entradas de IA para entrenar sus propios modelos de IA. Conforme a las condiciones públicas del proveedor de la API de Google Gemini, las Entradas de IA tratadas a través de la API de pago están excluidas por defecto del entrenamiento de modelos; no obstante, el Operador no responde por modificaciones unilaterales de tales políticas por parte del proveedor de IA ni por su eventual incumplimiento por dicho proveedor.

6.6 Conservación de las Entradas de IA. El Operador no conserva las Entradas de IA más allá del tiempo estrictamente necesario para realizar la operación solicitada, salvo para fines técnicos breves (por ejemplo, almacenamiento en caché). El Contenido del Usuario almacenado en bibliotecas (cuadernos, términos) se conserva mientras usted lo mantenga en el Servicio.

6.7 Bloqueo por uso indebido. El Operador podrá rechazar, bloquear o notificar a las autoridades competentes una Entrada de IA cuando exista sospecha razonable de incumplimiento de los Términos o de la legislación aplicable, sin derecho a reembolso de Créditos ni de la parte proporcional de la Suscripción.

7. Contenido del Usuario: titularidad y licencia

7.1 Usted conserva la titularidad de su Contenido del Usuario. Sin embargo, mediante la aceptación de los Términos, otorga al Operador una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para utilizar el Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para:

• la prestación del Servicio (reconocimiento de texto, generación de vocabulario, almacenamiento, sincronización entre dispositivos);
• la transferencia de Entradas de IA a los encargados del tratamiento de IA indicados en la Política de Privacidad;
• fines técnicos operativos (copias de seguridad, monitorización, prevención de uso indebido).

7.2 El Operador no comunica el Contenido del Usuario a terceros con fines de marketing o comerciales y no lo utiliza para entrenar sus propios modelos de IA.

7.3 Tras la cancelación de la cuenta, el Contenido del Usuario y los datos personales se eliminan en el plazo indicado en la Política de Privacidad, salvo aquellos datos que el Operador esté obligado a conservar por ley (en particular registros contables conforme a la Ley n.º 563/1991 Coll.).

8. Contenido compartido y grupos docentes

8.1 Compartición entre Usuarios. El Servicio permite a los Usuarios compartir Contenido del Usuario (cuadernos, unidades de vocabulario, planes) mediante enlace, código QR, invitación o asignación a un grupo.

8.2 Responsabilidad del Usuario que comparte. El Usuario que comparte contenido es plenamente responsable de:

• la licitud del Contenido compartido;
• la obtención de todos los consentimientos y licencias de terceros necesarios para su difusión en el alcance compartido;
• la conformidad del Contenido compartido con los Términos y con las normas de adecuación al público destinatario (en particular, cuando incluya menores).

8.3 Responsabilidad del Usuario receptor. El Usuario que recibe Contenido compartido reconoce que dicho contenido procede de otro Usuario y que el Operador no lo verifica ni lo modera activamente. El Contenido compartido ilícito puede notificarse conforme a la cláusula 18 (notice & takedown). El Operador podrá desactivar cualquier Contenido compartido a raíz de una notificación o por iniciativa propia.

8.4 Profesor / Administrador del grupo. El Usuario en su rol de Profesor / Administrador del grupo:

• actúa, en ese alcance, como organizador del tratamiento con fines pedagógicos propios y, en el sentido del RGPD, podrá considerarse responsable del tratamiento separado de los datos personales de sus alumnos;
• es el único responsable de obtener el consentimiento de los representantes legales de los miembros menores del grupo conforme al art. 8 del RGPD;
• es el único responsable de que el contenido que incorpore al grupo (incluido el contenido de IA compartido) sea apropiado para los miembros menores del grupo;
• indemniza al Operador por cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estas obligaciones, conforme a la cláusula 17.

8.5 Alumno / miembro del grupo. Al unirse a un grupo, el Usuario consiente que el Profesor / Administrador del grupo pueda ver su actividad relacionada con el grupo (cuadernos asignados, resultados de práctica) y dar por finalizada su pertenencia al grupo.

9. Suscripciones, pagos, créditos

9.1 Planes gratuitos y de pago. El Servicio se ofrece en una versión gratuita (con funcionalidad limitada y almacenamiento local) y en planes de pago (sincronización en la nube, Créditos de IA, funciones avanzadas).

9.2 Procesador de pagos. Todos los pagos son procesados por Stripe. El Operador no almacena datos de tarjetas de pago.

9.3 Renovación automática. Las Suscripciones se renuevan automáticamente al final del período de facturación en curso. Puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta; el acceso se mantendrá hasta el final del período pagado.

9.4 Reembolsos. Las Suscripciones pagadas y los Créditos comprados no son reembolsables, salvo en la medida exigida por norma imperativa, por el procedimiento de la cláusula 22.2 (cese total del Servicio) o por el procedimiento de la cláusula 9.6 letra (f) (reembolso garantizado de Crédito por fallo técnico). El Operador, en particular, no reembolsa:

• la parte no utilizada del período de facturación al cancelarse la cuenta o cambiar de plan;
• los Créditos activados y no consumidos;
• el consumo de un Crédito por una operación conforme a la cláusula 9.6 letras (c)–(e) (ni las operaciones con prompts controlados por el Operador ni las operaciones con contenido controlado por el Usuario dan lugar al reembolso del Crédito por insatisfacción con la Salida de IA);
• la insatisfacción con Salidas de IA (su inexactitud no constituye un defecto de la prestación: véase la cláusula 5);
• la indisponibilidad de una función concreta que el Operador haya discontinuado por motivos justificados.

9.5 Cambio de plan. Al pasar a un plan superior, este entra en vigor de inmediato y no se concede ningún reembolso ni crédito por la parte no utilizada del plan anterior. El nuevo precio se aplica desde el siguiente período de facturación.

9.6 Créditos, momento del descuento y límites de la no reembolsabilidad.

(a) Los Créditos de IA son intransferibles, su validez coincide con la Suscripción activa y caducan al término de esta sin derecho a compensación.

(b) Momento del descuento. El Crédito se descuenta de su cuenta inmediatamente antes del inicio de la ejecución técnica de la operación de pago (comprobación de saldo, asiento en el libro de Créditos y posterior envío de la Entrada de IA al proveedor de IA o inicio de la operación interna de procesamiento). El descuento queda vinculado exclusivamente al inicio de la prestación técnica del servicio y no al resultado de la operación ni a su satisfacción subjetiva con la Salida de IA.

(c) Operaciones con prompts controlados por el Operador (en particular: extracción de vocabulario de fotografías y PDF, generación de conjuntos de vocabulario por nivel CEFR, generación de definiciones de tarjetas, análisis de documento o workbook, detección de la estructura de PDF, generación de audio TTS, generación de imágenes de tarjetas). En estas operaciones el Operador controla el prompt del sistema y los parámetros de procesamiento, pero, dada la naturaleza inherente de la IA generativa (cláusula 5), no garantiza y objetivamente no puede garantizar:

• la exactitud, integridad, vigencia o corrección sustancial de la Salida de IA;
• la conformidad de la Salida de IA con sus expectativas subjetivas, su objetivo de aprendizaje, un examen o una variante regional del idioma;
• la calidad de la pronunciación, entonación o acento en TTS;
• la calidad estética, fidelidad o idoneidad de las imágenes generadas.

Un Crédito consumido por estas operaciones no puede reembolsarse por motivos de insatisfacción con la calidad de la Salida de IA.

(d) Operaciones con contenido controlado por el Usuario (en particular el chat de IA, en el que usted formula la consulta o el mensaje). En estas operaciones la calidad de la respuesta de la IA depende principalmente de su entrada (formulación de la consulta, contexto, idioma, longitud). El Operador controla únicamente el prompt de sistema del chatbot, no el contenido de la conversación. Un Crédito consumido por estas operaciones no puede reembolsarse por motivos de insatisfacción con la respuesta de la IA ni por una consulta formulada de forma errónea, incompleta o inadecuada por su parte.

(e) No surge derecho al reembolso del Crédito, en particular, por:

• una Salida de IA inexacta, incompleta, desactualizada, alucinatoria o sesgada;
• una Entrada de IA errónea, incompleta o inadecuada por su parte (fotografía ilegible, PDF vacío o dañado, consulta en un idioma distinto del que pretendía);
• la interrupción de una operación por su parte tras su inicio técnico;
• el rechazo o bloqueo de una Entrada de IA por incumplimiento de la cláusula 6.2 o la cláusula 11 (véase también la cláusula 6.7).

(f) Reembolso garantizado de Crédito. El Crédito será reembolsado automáticamente a su cuenta sin necesidad de reclamación en los siguientes casos:

• fallo técnico atribuible exclusivamente al Operador antes de la entrega de la Salida de IA (en particular: error interno del Servicio, pérdida de conexión con el proveedor de IA antes de recibir su respuesta, tiempo de espera de procesamiento que supere el límite estándar de la operación);
• atención de la operación desde la caché del Operador sin llamada real al proveedor de IA (en particular la generación repetida de una imagen idéntica u otra salida);
• descuento demostrablemente erróneo (fallo técnico en la contabilidad de Créditos).

El reembolso conforme a la letra (f) se efectúa de forma automática y sin necesidad de reclamación; si por motivos técnicos el reembolso automático no se produjera, usted podrá hacer valer el derecho mediante reclamación conforme a la cláusula 16, que el Operador tramitará de forma prioritaria y sin demora indebida.

9.7 Cambios de precio. El Operador podrá modificar en cualquier momento los precios de las Suscripciones y los Créditos. Los cambios de precio no afectan a un período de facturación ya pagado; los nuevos precios se aplican desde el siguiente período de facturación tras la notificación (con al menos 14 días de antelación).

9.8 Impuestos. Los precios indicados incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los Usuarios B2B (personas jurídicas y autónomos) deberán comunicar al Operador su condición de empresario y el NIF/IVA válido para los efectos de un eventual régimen de inversión del sujeto pasivo conforme a la normativa de IVA de la UE.

9.9 Chargeback (retrocesión). Usted se compromete a, antes de iniciar un chargeback ante su banco o procesador de pagos, presentar previamente una reclamación ante el Operador conforme a la cláusula 16. Iniciar un chargeback sin reclamación previa constituye un incumplimiento de los Términos y faculta al Operador para:

• suspender de forma inmediata su cuenta sin compensación;
• reclamarle el importe correspondiente, incrementado con los costes asociados al chargeback (comisiones de pasarela, gastos administrativos).

10. Consentimiento al inicio de la prestación y pérdida del derecho de desistimiento (§ 1837 NOZ)

10.1 El Consumidor consiente expresamente que el Operador inicie la prestación (puesta a disposición de la Suscripción, abono de Créditos, funciones de IA) de forma inmediata tras el pago y antes de transcurrir el plazo de desistimiento de 14 días.

10.2 El Consumidor reconoce expresamente que, mediante este consentimiento y conforme al § 1837 letra l) del Código Civil checo, pierde el derecho a desistir del contrato dentro del plazo de 14 días, ya que la prestación del contenido digital ha comenzado con su consentimiento expreso previo antes del vencimiento de dicho plazo.

11. Conducta prohibida

11.1 Usted se compromete a no realizar, en particular, las siguientes conductas, cuya concurrencia faculta a la finalización inmediata de la cuenta sin compensación:

• elusión de los límites del plan gratuito (creación de múltiples cuentas, automatización);
• scraping, generación automatizada de peticiones de IA, tráfico robótico, pruebas de carga;
• ingeniería inversa, descompilación, extracción de modelos o datos del Servicio;
• carga de contenido ilícito o prohibido (cláusula 6.2);
• intentos de acceso no autorizado (pruebas de penetración sin consentimiento, ingeniería social contra el equipo de soporte);
• reventa o uso compartido de cuentas; cesión de Créditos a terceros;
• uso del Servicio para desarrollar un producto competidor;
• inclusión de publicidad, spam, phishing u otras comunicaciones no solicitadas en el Contenido compartido;
• cualquier conducta que perjudique la reputación del Servicio, del Operador o de otros usuarios.

11.2 Detección y sanción del abuso multicuenta. Para proteger el Servicio, el Operador podrá:

• detectar registros repetidos de un mismo Usuario por medios técnicos (por ejemplo, huella digital del dispositivo o navegador, dirección IP) en la medida necesaria para prevenir el uso indebido;
• suspender automáticamente las cuentas con indicios de abuso y todas las cuentas vinculadas;
• reclamar al Usuario los daños correspondientes (en particular, por Créditos gratuitos indebidamente aprovechados);
• denunciar las infracciones graves a las autoridades competentes.

11.3 Sanciones y embargos. Usted declara que no figura en ninguna lista internacional de sanciones (en particular UE, ONU, OFAC) y que no utiliza el Servicio desde una jurisdicción sometida a embargo general. Si esta declaración resulta inexacta, el Operador queda obligado a suspender la cuenta de forma inmediata y sin compensación.

12. Disponibilidad del Servicio y fuerza mayor

12.1 El Operador se esfuerza por mantener la mayor disponibilidad posible del Servicio, pero no garantiza una disponibilidad del 100 % ni un nivel concreto de rendimiento. No se aplica ningún SLA al Servicio.

12.2 El Operador podrá efectuar paradas programadas y no programadas (mantenimiento, actualizaciones, intervenciones de seguridad) sin que ello dé derecho a compensación.

12.3 El Operador no responde por interrupciones causadas por terceros (en particular, proveedores de hosting, proveedor de IA, Stripe, proveedores de internet), por causa de fuerza mayor, ciberataques ni por restricciones derivadas de exigencias de autoridades públicas.

12.4 Por fuerza mayor se entiende, en particular: guerra, conflicto armado, terrorismo, ciberataque a gran escala (DDoS, ransomware, ataques a la cadena de suministro), pandemia, catástrofe natural, fallo a gran escala de suministro eléctrico o de infraestructura de internet, interrupción o cese definitivo de los servicios de subprocesadores clave (en particular Google Cloud, MongoDB Atlas, Stripe, hosting), actos de la autoridad pública, sanciones o embargos, huelgas y otros eventos fuera del control razonable del Operador. Durante la vigencia de la fuerza mayor, queda excluida la responsabilidad del Operador por incumplimiento de las obligaciones derivadas de los presentes Términos.

13. Propiedad intelectual del Operador

13.1 Todos los elementos del Servicio (código fuente, diseño, marcas, logotipos, documentación, métodos didácticos, selección y estructura de contenidos) son propiedad intelectual exclusiva del Operador o de los respectivos licenciantes.

13.2 Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio con fines de estudio personal o uso interno propio dentro del plan adquirido. Cualquier otro uso queda prohibido.

14. Exclusión de garantías

14.1 En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantía expresa o implícita alguna, en particular sin garantía de:

• idoneidad para un fin determinado;
• comerciabilidad;
• no infracción de derechos de terceros;
• exactitud, integridad o actualidad de las Salidas de IA;
• funcionamiento ininterrumpido, libre de errores y seguro;
• compatibilidad con todos los dispositivos, sistemas operativos o navegadores.

14.2 Esta cláusula no afecta a los derechos imperativos del Consumidor, en particular los derechos por defectos de contenido digital previstos en los §§ 2389a y siguientes del Código Civil checo, en la medida en que tales derechos no puedan excluirse válidamente.

15. Limitación de responsabilidad

15.1 Disposición principal. En la máxima medida permitida por la ley, el Operador no responde de ningún daño indirecto, consecuencial, accesorio, especial, punitivo ni ejemplar, en particular por:

• lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio o de ahorros;
• pérdida, deterioro o indisponibilidad de datos (usted está obligado a realizar copias de seguridad de sus datos; el Servicio no es una solución de copia de seguridad y no podrá considerarlo como única fuente de sus datos);
• daño reputacional;
• fracaso en exámenes, certificaciones, procesos de admisión u otros resultados;
• traducciones erróneas, malentendidos o cualquier actuación basada en una Salida de IA;
• daños derivados de interrupciones del Servicio, fallos, retrasos o pérdidas de datos imputables a terceros (Google, Stripe, hosting);
• daños al dispositivo del Usuario, pérdida de tiempo;
• daños derivados del uso o configuración incorrecta de permisos del dispositivo (cámara, micrófono, almacenamiento, notificaciones push).

15.2 Límite de responsabilidad. La responsabilidad agregada del Operador por la totalidad de las reclamaciones de un Usuario no superará la menor de las siguientes cantidades:

1. una cantidad equivalente a una (1) cuota mensual de Suscripción del plan que el Usuario abone (o haya abonado por última vez), calculada a tarifa mensual incluso para Suscripciones anuales o plurimensuales; o
2. 1 000 CZK (mil coronas checas).

Para los Usuarios del plan gratuito y para los Usuarios que nunca hayan pagado por el Servicio, la responsabilidad máxima del Operador será de 0 CZK. Este límite se aplica de forma agregada a todas las reclamaciones planteadas por el Usuario en cualquier período, y no por reclamación.

15.3 Límites legales. Las limitaciones de las cláusulas 15.1 y 15.2 no se aplicarán únicamente en la medida en que su aplicación resulte contraria al § 2898 del Código Civil checo, en particular en caso de:

• incumplimiento doloso;
• negligencia grave;
• daños a los derechos de la persona en su integridad (vida, salud).

15.4 Exclusiones específicas. El Operador, en particular, no responde por:

• contenido generado por inteligencia artificial y las consecuencias de su consideración como fiable;
• contenido que el Usuario haya enviado a la IA en infracción de los presentes Términos;
• actos u omisiones del proveedor de IA, del procesador de pagos, del proveedor de hosting o de cualquier otro subprocesador;
• fallos de internet, de hardware, del sistema operativo o de aplicaciones de terceros del Usuario;
• pérdida de datos derivada de actuaciones del propio Usuario (cancelación de la cuenta, pérdida del dispositivo, falta de copia de seguridad);
• cualquier daño derivado del uso del Servicio para una finalidad distinta de la prevista (cláusula 3.2).

16. Reclamaciones y derechos por defectos

16.1 Las reclamaciones se presentan por correo electrónico a support@lingo-snap.com, indicando el defecto, la fecha de detección y aportando los soportes pertinentes (capturas de pantalla, ID de transacción).

16.2 No se considerarán defectos del Servicio:

• las Salidas de IA inexactas, incompletas, engañosas o «alucinadas» (cláusula 5.1);
• la divergencia entre una Salida de IA y la expectativa subjetiva del Usuario;
• el consumo de un Crédito por una operación conforme a la cláusula 9.6 (ni las operaciones con prompts controlados por el Operador ni las operaciones con contenido controlado por el Usuario dan lugar al reembolso del Crédito por insatisfacción con la Salida de IA; la única excepción es el reembolso garantizado de la cláusula 9.6 letra (f) por fallo técnico atribuible al Operador);
• la indisponibilidad puntual (de hasta 24 horas en cómputo mensual) por mantenimiento o por terceros;
• el comportamiento de las Funciones Beta (cláusula 3.4);
• las limitaciones del plan gratuito;
• los fenómenos derivados del entorno del Usuario (dispositivo, sistema operativo, navegador, internet).

16.3 El plazo de tramitación de la reclamación es de 30 días desde su correcta presentación por el Consumidor.

16.4 Resolución extrajudicial de conflictos (Consumidor). El Consumidor tiene derecho a la resolución extrajudicial de conflictos derivados de los Términos ante la Inspección Comercial Checa (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, web www.coi.cz. Para conflictos en línea puede utilizarse la plataforma de la UE de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Consumidor a acudir a su autoridad nacional competente.

17. Indemnización por parte del Usuario

17.1 Usted se compromete a indemnizar al Operador, a las personas vinculadas con él, a sus empleados, representantes legales y socios contractuales, y a mantenerles indemnes en su plenitud frente a cualesquiera reclamaciones, procedimientos, multas, sanciones, costas judiciales y honorarios derivados de:

• el incumplimiento de sus declaraciones conforme a la cláusula 6.2 (en particular, la carga de contenido protegido por derechos de autor o de datos personales de terceros);
• la infracción de derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de terceros por su parte;
• la carga de contenido ilícito;
• el incumplimiento del RGPD u otras normas de protección de datos por su parte (en particular: aportación de datos personales de terceros sin base jurídica; falta de obtención del consentimiento de los representantes legales de menores en grupos de clase, conforme a la cláusula 8);
• el uso por su parte de una Salida de IA contrario a derechos de terceros;
• cualquier otro incumplimiento de los Términos o de la legislación aplicable por su parte.

17.2 El Operador podrá asumir la dirección exclusiva de la defensa frente a tales reclamaciones; usted prestará la cooperación necesaria.

18. Notice & takedown – notificación de contenido ilícito (DSA)

18.1 En relación con el Contenido compartido, el Operador actúa como prestador de servicios de alojamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales, «DSA»).

18.2 Notificación. Cualquier persona (incluido un tercero ajeno al Servicio) puede notificar contenido ilícito por correo electrónico a abuse@lingo-snap.com. La notificación deberá contener:

• identificación precisa del contenido (URL, ID del cuaderno/término, captura);
• motivo por el que el contenido se considera ilícito (infracción de derechos de autor con prueba de titularidad, injuria, contenido ilícito, etc.);
• datos de contacto del notificante (nombre, correo electrónico);
• declaración de veracidad de los datos.

18.3 Procedimiento. El Operador:

• acusará recibo de la notificación;
• la examinará sin demora indebida (normalmente en un plazo de 7 días hábiles);
• si la considera fundada, desactivará, retirará o bloqueará el acceso al contenido;
• informará al Usuario afectado de los motivos de la medida.

18.4 Recurso. El Usuario cuyo contenido haya sido desactivado podrá recurrir mediante correo a abuse@lingo-snap.com en el plazo de 14 días. El Operador resolverá en un plazo de 14 días desde la presentación.

18.5 Resolución extrajudicial. El Usuario podrá someter el conflicto sobre la moderación a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios conforme al art. 21 del DSA, listado por la Comisión Europea.

18.6 Uso indebido. Las notificaciones reiteradamente infundadas o la subida reiterada de contenido ilícito podrán dar lugar a la suspensión del notificante o del Usuario.

19. Notificación de vulnerabilidades de seguridad (responsible disclosure)

19.1 El Operador agradece la comunicación de vulnerabilidades de seguridad y promueve su divulgación responsable. Para notificarlas utilice el correo security@lingo-snap.com, con asunto «Security Vulnerability Report», indicando: componente afectado, pasos para reproducir, impacto y, si es posible, una prueba de concepto.

19.2 Safe harbor. Si el investigador actúa de buena fe y:

• notifica la vulnerabilidad al Operador antes de cualquier divulgación pública;
• limita las pruebas a lo estrictamente necesario para demostrar el problema;
• no accede a datos personales de Usuarios, no exfiltra datos ni perjudica la disponibilidad del Servicio (ataques DoS, etc.);
• concede al Operador un plazo razonable para subsanar (normalmente 90 días desde la confirmación) antes de divulgar,

el Operador no ejercerá contra ese investigador acciones conforme a la cláusula 11 (conducta prohibida) y se esforzará en colaborar y reconocer su aportación. El Operador no está obligado a abonar recompensas si no existe un programa de bug bounty publicado.

19.3 Las conductas contrarias a la cláusula 19.2 (en particular, exfiltración de datos, extorsión, retraso en la notificación o divulgación previa a la subsanación) se considerarán ataques en el sentido de la cláusula 11, con todas sus consecuencias, incluidas las penales.

20. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad separada, que forma parte integral de los Términos y está disponible en la Aplicación.

21. Modificaciones de los Términos y del Servicio

21.1 El Operador podrá modificar unilateralmente los Términos, en particular por motivos de evolución del Servicio, cambios tecnológicos, cambios legislativos, motivos de seguridad o cuestiones relativas a sus subprocesadores.

21.2 Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Usuario en la Aplicación o por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor, salvo que se requiera un cambio inmediato por motivos de seguridad o legales.

21.3 Si no acepta los cambios, podrá resolver el contrato cancelando su cuenta antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos; el uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación de la nueva versión.

21.4 El Operador podrá modificar, restringir o discontinuar cualquier función del Servicio. Para las funciones de pago cuya retirada tenga un impacto sustancial sobre el Usuario, este será informado con antelación; en tal caso, tendrá derecho al reembolso proporcional de la Suscripción por el período no utilizado, salvo que la ley disponga otra cosa.

22. Cese total del Servicio por el Operador (sunset)

22.1 El Operador podrá cesar el Servicio o una parte sustancial del mismo en cualquier momento por razones operativas, técnicas, legales o económicas.

22.2 En caso de cese total del Servicio:

• el Usuario será informado en la Aplicación y/o por correo electrónico con al menos 60 días de antelación al cese previsto;
• se permitirá al Usuario exportar sus datos en un formato legible por máquina (JSON);
• la parte no consumida de una Suscripción activa se reembolsará a prorrata por el período restante hasta el cese previsto.

22.3 Para la retirada de funciones individuales (no del Servicio en su conjunto) se aplica la cláusula 21.4.

23. Vigencia y resolución del contrato entre las partes

23.1 El contrato se celebra por tiempo indefinido.

23.2 Resolución por el Usuario. El Usuario podrá resolver el contrato en cualquier momento eliminando su cuenta en la Aplicación.

23.3 Resolución por el Operador. El Operador podrá resolver el contrato:

• con efectos inmediatos y sin compensación en caso de incumplimiento de los Términos por el Usuario (en particular las cláusulas 6 y 11);
• por motivos operativos con preaviso de 30 días.

23.4 Tras la resolución continuarán en vigor, en particular, las cláusulas 5–8, 14–19, 24, 25 y 26.

24. Cesión del contrato y cambio de titularidad

24.1 El Usuario consiente que el Operador ceda sus derechos y obligaciones derivados del contrato a un tercero, en particular en caso de:

• compraventa, fusión, adquisición u otra operación corporativa;
• traspaso del proyecto LingoSnap a un operador sucesor.

24.2 El Usuario será informado de la cesión con al menos 30 días de antelación y, en tal caso, podrá resolver el contrato; la parte no consumida de la Suscripción se reembolsará a prorrata.

24.3 En caso de insolvencia o situación análoga del Operador, este se compromete – en la medida en que lo permita la legislación concursal – a velar por la conservación de los datos de los Usuarios y la posibilidad de su exportación durante un plazo razonable.

24.4 El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados del contrato sin el consentimiento previo por escrito del Operador.

25. Comunicaciones y notificaciones

25.1 Toda comunicación entre el Operador y el Usuario se realizará principalmente:

• del Operador al Usuario: por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta, mediante aviso en la Aplicación y/o notificación push;
• del Usuario al Operador: por correo electrónico a support@lingo-snap.com, privacy@lingo-snap.com, abuse@lingo-snap.com o security@lingo-snap.com, según el asunto.

25.2 Usted está obligado a mantener su correo de contacto actualizado. Toda comunicación enviada por el Operador a la dirección de correo electrónico que figure en la cuenta se considera entregada al Usuario en el momento de su envío y, a más tardar, al segundo día siguiente.

25.3 La entrega por correo electrónico se considera entrega por escrito en la medida permitida por el § 562 del Código Civil checo.

26. Cláusula de salvaguardia

Si alguna disposición de los Términos resultara inválida, nula o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia. Las partes se comprometen a sustituir la disposición inválida por una válida cuyo contenido sea lo más próximo posible al objetivo económico de la disposición original.

27. Ley aplicable y jurisdicción

27.1 El contrato y los presentes Términos se rigen por la legislación de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 Coll. (Código Civil), con exclusión de las normas de conflicto.

27.2 Consumidor. A los conflictos con consumidores se aplican las normas imperativas de competencia judicial del lugar de domicilio del Consumidor en la UE conforme al Reglamento Bruselas I bis. Lo anterior no afecta a los derechos del Consumidor reconocidos por la legislación de su Estado.

27.3 B2B. Para los conflictos con un Usuario que no tenga la condición de Consumidor son competentes con carácter exclusivo los tribunales ordinarios de la República Checa del domicilio del Operador.

28. Disposiciones finales y contacto

28.1 Las lenguas de comunicación son el checo y el inglés. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas prevalecerá la versión checa.

28.2 Los Términos son válidos y eficaces desde el 2026-05-20 y sustituyen a todas las versiones anteriores, salvo respecto de obligaciones nacidas con anterioridad a su entrada en vigor.

28.3 Contacto:

• Soporte general y asuntos contractuales: support@lingo-snap.com
• Protección de datos: privacy@lingo-snap.com
• Notificación de contenidos ilícitos (DSA): abuse@lingo-snap.com
• Vulnerabilidades de seguridad: security@lingo-snap.com

LingoSnap – Martin Hubálek, IČO 08827303, Dolní Štěpanice 29, 514 01 Benecko, República Checa.

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: \\\2026-05-20 · Versión: \\\3.2

P1. Responsable del tratamiento

LingoSnap
Operador: Martin Hubálek
Contacto: privacy@lingo-snap.com
País: República Checa

P2. Qué datos recopilamos

La siguiente tabla enumera todos los datos personales que tratamos:

Lo que NO recopilamos: números de tarjetas de crédito (gestionados por Stripe), números de seguridad social, datos de localización, contactos, datos biométricos, historial de navegación, identificadores de publicidad.

P3. Subencargados del tratamiento (terceros)

Compartimos datos con los siguientes proveedores, todos ellos vinculados por Acuerdos de tratamiento de datos conformes con el RGPD:

P4. Transferencias internacionales de datos

Algunos subencargados del tratamiento tienen su sede en los Estados Unidos. Nos basamos en las Cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea como base jurídica para estas transferencias.

P5. Conservación de los datos

P6. Sus derechos (arts. 15-22 del RGPD)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos (art. 15): utilice Ajustes → Descargar mis datos para una exportación completa en formato JSON
• Rectificar los datos incorrectos (art. 16): utilice Ajustes → Perfil
• Suprimir sus datos (art. 17, «derecho al olvido»): utilice Ajustes → Eliminar cuenta
• Limitar el tratamiento (art. 18): póngase en contacto con privacy@lingo-snap.com
• A la portabilidad de los datos (art. 20): la misma exportación JSON que para el acceso
• Oponerse al tratamiento (art. 21): solo para el tratamiento basado en el interés legítimo
• Retirar el consentimiento (art. 7): para las notificaciones por SMS o push

Plazo de respuesta: Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 30 días, tal como exige el art. 12 del RGPD.

P7. Medidas de seguridad

• HTTPS en todo el sitio (TLS 1.2+)
• Hash de contraseñas con bcrypt
• JWT con tokens de actualización rotatorios
• Bloqueo de la cuenta tras 5 intentos de inicio de sesión fallidos (con espera exponencial)
• Autenticación de dos factores opcional (TOTP) — RFC 6238, con códigos de recuperación de un solo uso con hash bcrypt
• Copias de seguridad de la base de datos cifradas (cifrado age, X25519 + ChaCha20-Poly1305)
• TLS de MongoDB para las conexiones
• Registro de auditoría de todos los eventos relevantes para la seguridad (conservación de 13 meses)
• Limitación de frecuencia por punto de conexión (inicio de sesión, registro, restablecimiento de contraseña)
• Escaneo de secretos en CI (gitleaks)
• Escaneo de vulnerabilidades en dependencias (npm audit + Dependabot)
• Ausencia de información personal identificable en el seguimiento de errores o registros (las direcciones IP se someten a un hash SHA-256 con una sal que rota diariamente)

P8. Cookies

Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias:

• accessToken: su token de autenticación (HttpOnly, Secure)
• refreshToken: su token de actualización de sesión (HttpOnly, Secure)

Utilizamos Sentry únicamente para el seguimiento de errores; no usamos cookies de publicidad ni de análisis.

P9. Notificación de violaciones de la seguridad de los datos

En caso de una violación de la seguridad de los datos personales que ponga en riesgo sus derechos, se lo notificaremos en un plazo de 72 horas. También lo notificaremos a la Autoridad de Protección de Datos checa (ÚOOÚ).

P10. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que sus datos se están tratando de forma ilícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, República Checa
Sitio web: uoou.gov.cz

P11. Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La versión actual (\\\3.2) se indica en la parte superior. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante una notificación en la aplicación y requerirán su nueva aceptación.

P12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre sus datos:
privacy@lingo-snap.com