Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Anwendung LingoSnap

Gültig ab: 2026-05-20 · Version: 3.2

1. Einleitung und Vertragsparteien

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen:

• dem Anbieter: Martin Hubálek, Unternehmens-ID (IČO): 08827303, Einzelunternehmer mit Sitz Dolní Štěpanice 29, 514 01 Benecko, Tschechische Republik, Kontakt support@lingo-snap.com (nachfolgend der „Anbieter“); und
• dem Nutzer: jeder natürlichen oder juristischen Person, die die Anwendung LingoSnap nutzt (nachfolgend „Nutzer“ oder „Sie“).

1.2 Mit Annahme dieser AGB (z. B. durch Anklicken der Zustimmung, Registrierung oder weitere Nutzung des Dienstes nach deren Veröffentlichung) erteilen Sie Ihre freie, ausdrückliche und unmissverständliche Zustimmung zum gesamten Inhalt der AGB.

1.3 Wenn Sie diesen AGB nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst nicht.

2. Begriffsbestimmungen

• Dienst / Anwendung – die mobile und Web-Anwendung LingoSnap sowie alle zugehörigen Funktionen, APIs und Inhalte.
• KI-Eingabe – jeder Inhalt, den der Nutzer zur Verarbeitung durch künstliche Intelligenz übermittelt (Fotos, Bilder, Texte, Anfragen, Sprachaufnahmen, Dokumente, PDF-Dateien usw.).
• KI-Ausgabe – jeder vom Dienst durch künstliche Intelligenz erzeugte Inhalt (erkannte Begriffe, Definitionen, Übersetzungen, Beispiele, Quizze, generiertes Audio, generierte Bilder usw.).
• Nutzerinhalt – KI-Eingaben sowie sonstiger Inhalt, den der Nutzer im Dienst erstellt, speichert oder teilt.
• Geteilter Inhalt – Nutzerinhalt, den ein Nutzer anderen Nutzern über einen Link, QR-Code, eine Einladung oder eine Gruppe zugänglich macht.
• Lehrkraft / Gruppen-Administrator – ein Nutzer, der innerhalb des Dienstes eine Gruppe von Schülern, Studierenden oder Mitgliedern einrichtet und deren Inhalte und Zugriffsrechte verwaltet.
• Verbraucher – ein Nutzer, der eine natürliche Person ist und den Vertrag zu Zwecken außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt (§ 419 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., tschechisches Bürgerliches Gesetzbuch).
• Abonnement / Credits – kostenpflichtige Tarife und virtuelle Einheiten, die kostenpflichtige Funktionen des Dienstes freischalten.
• Beta-Funktion – jede als „Beta“, „Experimentell“, „Vorschau“ oder ähnlich gekennzeichnete Funktion, die im Testbetrieb bereitgestellt wird.

3. Gegenstand und Beschreibung des Dienstes

3.1 LingoSnap ist eine SaaS-Anwendung für das KI-gestützte Erlernen von Fremdsprachen. Sie ermöglicht insbesondere: das Fotografieren gedruckter Texte, das Extrahieren von Vokabular mittels künstlicher Intelligenz (Google Gemini), das Üben mit Lernkarten, Quizzen und Workbooks, die Erzeugung von Audioausgaben für Vokabeln sowie die Nutzung eines KI-Chatbots zu Lernzwecken.

3.2 Der Dienst ist ausschließlich ein ergänzendes Lernwerkzeug. Er ersetzt unter keinen Umständen:

• Sprachunterricht durch eine qualifizierte Lehrkraft oder Bildungseinrichtung;
• professionelle (insbesondere beglaubigte) Übersetzungen;
• fachliche Vorbereitung auf Prüfungen (CPE, IELTS, TOEFL, Abitur, Staatsprüfungen usw.);
• jede Form professioneller, medizinischer, rechtlicher, steuerlicher oder akademischer Beratung.

3.3 Der Anbieter kann einzelne Funktionen des Dienstes jederzeit einführen, ändern, einschränken oder einstellen, ohne dass hierfür eine Entschädigung anfällt; ausgenommen ist das Verfahren nach Ziffer 22 (vollständige Einstellung des Dienstes).

3.4 Beta-Funktionen. Manche Funktionen können als Beta gekennzeichnet sein. Solche Funktionen werden „WIE BESEHEN“ bereitgestellt, können Fehler enthalten und jederzeit ohne Entschädigung geändert oder vollständig entfernt werden. Die Nutzung von Beta-Funktionen ist freiwillig und mit erhöhtem Instabilitätsrisiko verbunden. Die Haftungsobergrenze nach Ziffer 15.2 ist in Bezug auf Schäden, die ausschließlich durch Beta-Funktionen verursacht wurden, auf 0 CZK reduziert.

4. Registrierung und Nutzerkonto

4.1 Die volle Funktionalität des Dienstes erfordert eine Kontoregistrierung. Sie verpflichten sich, wahre, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

4.2 Mindestalter. Der Dienst darf von Personen ab 16 Jahren genutzt werden. Jüngere Personen dürfen ihn nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters nutzen, der die volle Verantwortung für eine solche Nutzung übernimmt.

4.2.1 Schüler in Klassen-/Schulgruppen. Wird ein Nutzer unter 16 Jahren von einer Lehrkraft oder Schule in eine Gruppe aufgenommen, so liegt die Verantwortung für die Einholung der Einwilligung der Erziehungsberechtigten gemäß Art. 8 DSGVO sowie für die rechtskonforme Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Schülers ausschließlich bei der Lehrkraft / Schule. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, das Vorliegen einer solchen Einwilligung zu überprüfen, und vertraut auf die Erklärung der Lehrkraft gemäß Ziffer 8.

4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten zu schützen. Der Anbieter haftet nicht für eine unbefugte Nutzung des Kontos, die auf den fahrlässigen Umgang des Nutzers mit Passwörtern oder Geräten zurückzuführen ist.

4.4 Der Anbieter ist berechtigt, das Konto bei Verstoß gegen diese AGB, bei Verdacht auf Missbrauch oder rechtswidrige Tätigkeit ohne Entschädigung zu sperren oder zu kündigen.

5. Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) und KI-Ausgaben

5.1 WICHTIGER HINWEIS. Der Dienst stützt sich wesentlich auf generative künstliche Intelligenz (insbesondere Google Gemini) und weitere Verfahren des maschinellen Lernens. KI-Ausgaben können ungenau, unvollständig, veraltet, frei erfunden (sogenannte „Halluzinationen“), irreführend, voreingenommen oder sogar anstößig sein. Dies ist der Natur der KI inhärent und stellt keinen Mangel des Dienstes dar.

5.2 Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI-Ausgaben:

• genau, richtig, vollständig oder aktuell sind;
• für ein bestimmtes Lernziel, eine Prüfung, eine Zertifizierung oder einen beruflichen Zweck geeignet sind;
• mit pädagogischen Empfehlungen, Lehrplänen, Sprachnormen oder regionalen Sprachvarianten übereinstimmen;
• frei von Fehlern in Grammatik, Aussprache, Übersetzung oder Sachgehalt sind.

5.3 Sie sind verpflichtet, jede KI-Ausgabe selbständig zu überprüfen, bevor Sie sie für Zwecke jenseits einfacher persönlicher Übung verwenden. Der Anbieter rät dringend davon ab, sich bei der Vorbereitung auf Prüfungen, offiziellen Übersetzungen, Verträgen oder sonstigen Situationen mit realer Tragweite auf KI-Ausgaben zu verlassen.

5.4 KI-Ausgaben stellen keine fachliche Beratung dar (weder rechtliche, medizinische, steuerliche, finanzielle noch sonstige). Vertrauen Sie auf eine KI-Ausgabe, geschieht dies vollständig auf eigenes Risiko.

5.5 Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, die Sie im Vertrauen auf eine KI-Ausgabe treffen, oder für Folgen ihrer Verwendung (insbesondere: Misserfolg in einer Prüfung, Verlust einer Geschäftschance, Fehlübersetzung, beruflicher Fehlleistung).

5.6 Eigentum und IP-Risiken bei KI-Ausgaben. Soweit es die Bedingungen des KI-Anbieters und das anwendbare Recht zulassen, werden KI-Ausgaben Ihnen für Ihren persönlichen Lernbedarf zur Verfügung gestellt. Sie nehmen jedoch zur Kenntnis, dass:

• KI-Ausgaben möglicherweise keinem urheberrechtlichen Schutz unterliegen (maschinell erzeugte Urheberschaft kann die gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllen);
• eine KI-Ausgabe unbeabsichtigt ein Werk oder Werkbestandteile reproduzieren kann, die durch Rechte Dritter geschützt sind;
• jede Nutzung einer KI-Ausgabe über den persönlichen Lernbedarf hinaus (insbesondere kommerzielle oder öffentliche Verbreitung) ausschließlich Ihre Verantwortung ist und der Freistellung nach Ziffer 17 unterliegt.

5.7 Konformität mit dem AI Act. Die Anwendung enthält KI-Systeme im Sinne der Verordnung (EU) 2024/1689 (AI Act). Im Einklang mit Art. 50 AI Act informieren wir Sie transparent darüber, dass:

• Sie mit einem KI-System interagieren (Chatbot, KI-Ausgaben);
• Audioausgaben KI-generiert sein können (TTS – Sprachsynthese);
• Bilder KI-generiert sein können und in der Anwendung als solche gekennzeichnet werden.

Nach eigener Einschätzung des Anbieters ist LingoSnap ein KI-System mit minimalem Risiko; der Anbieter ist weder Anbieter noch Entwickler von Basismodellen (foundation models) im Sinne des AI Act.

6. KI-Eingaben: der KI anvertraute Daten

6.1 Sie nehmen ausdrücklich zur Kenntnis, dass Inhalte, die Sie zur KI-Verarbeitung in den Dienst einstellen (KI-Eingaben), zum Zweck der Verarbeitung an den KI-Verarbeiter (insbesondere Google LLC / Google Cloud) übermittelt werden und auf Servern außerhalb der Tschechischen Republik und der EU (insbesondere in den USA) verarbeitet werden können, gestützt auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC).

6.2 Ihre Zusicherungen. Mit dem Übermitteln einer KI-Eingabe versichern und gewährleisten Sie, dass:

• Sie alle erforderlichen Rechte an der KI-Eingabe besitzen oder die schriftliche Zustimmung des Rechtsinhabers eingeholt haben;
• die KI-Eingabe keine Urheberrechte, Markenrechte, Patente, Geschäftsgeheimnisse oder sonstige Rechte Dritter verletzt;
• die KI-Eingabe nicht enthält:
  • personenbezogene Daten Dritter (insbesondere: fremde Namen, Fotografien identifizierbarer Personen, Kontakt- oder Gesundheitsdaten), sofern Sie zur Verarbeitung dieser Daten keine Rechtsgrundlage haben;
  • besondere Kategorien personenbezogener Daten i. S. v. Art. 9 DSGVO (Gesundheits-, biometrische, sexualbezogene, politische oder religiöse Daten usw.);
  • Zahlungsmitteldaten, Authentifizierungsdaten, private Schlüssel, Passwörter;
  • Geschäftsgeheimnisse, Verschlusssachen, NDA-pflichtige Informationen;
  • rechtswidrige Inhalte, Material, das sexuellen Kindesmissbrauch zeigt (CSAM), zu Gewalt, Hass oder Terrorismus aufstachelnde Inhalte u. ä.
• die KI-Eingabe mit dem Recht der Tschechischen Republik, der EU sowie des Landes übereinstimmt, aus dem sie übermittelt wird.

6.3 Alleinige Verantwortung des Nutzers. Die gesamte Verantwortung für den Inhalt der KI-Eingaben, deren Rechtmäßigkeit und die Berechtigung zur Übermittlung trägt ausschließlich der Nutzer. Der Anbieter handelt nur als technischer Vermittler zwischen Nutzer und KI-Anbieter und führt keine inhaltliche Vorabprüfung einzelner KI-Eingaben durch.

6.4 Anspruchsverzicht gegenüber dem Anbieter wegen KI-Eingabe-Verarbeitung. Sie verzichten ausdrücklich auf jeden Anspruch auf Schadens- oder immateriellen Ersatz gegenüber dem Anbieter wegen der Art und Weise, in der der KI-Anbieter (Google) KI-Eingaben verarbeitet, gespeichert oder im Rahmen seiner eigenen veröffentlichten Bedingungen und Datenschutzhinweise weiterverwendet hat. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Bedingungen und Datenschutzhinweise des KI-Anbieters gelten und Sie sich vor Nutzung des Dienstes mit diesen vertraut gemacht haben.

6.5 Training von KI-Modellen. Der Anbieter verwendet Ihre KI-Eingaben nicht zum Training eigener KI-Modelle. Nach den öffentlichen Bedingungen des Google Gemini API-Anbieters sind über die kostenpflichtige API verarbeitete KI-Eingaben standardmäßig vom Modelltraining ausgeschlossen; der Anbieter haftet jedoch nicht für etwaige einseitige Änderungen dieser Richtlinien durch den KI-Anbieter und auch nicht für deren Verletzung durch den KI-Anbieter.

6.6 Aufbewahrung von KI-Eingaben. Der Anbieter speichert KI-Eingaben nicht länger, als für die Durchführung des angeforderten Vorgangs unbedingt erforderlich, abgesehen von kurzzeitigen technischen Zwecken (z. B. Caching). In Bibliotheken (Notebooks, Begriffe) gespeicherte Nutzerinhalte werden für die Dauer aufbewahrt, in der Sie sie im Dienst behalten.

6.7 Missbrauchsblockade. Der Anbieter ist berechtigt, eine KI-Eingabe abzulehnen, zu blockieren oder den zuständigen Behörden zu melden, wenn ein begründeter Verdacht auf einen Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht besteht; ein Anspruch auf Erstattung von Credits oder eines anteiligen Abonnementbetrags besteht in diesem Fall nicht.

7. Nutzerinhalt – Eigentum und Lizenz

7.1 Sie bleiben Eigentümer Ihres Nutzerinhalts. Mit Annahme dieser AGB räumen Sie dem Anbieter jedoch eine weltweite, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie Lizenz ein, den Nutzerinhalt ausschließlich in dem Umfang zu nutzen, der erforderlich ist für:

• die Bereitstellung des Dienstes für Sie (Texterkennung, Vokabularerzeugung, Speicherung, Synchronisierung zwischen Geräten);
• die Übermittlung von KI-Eingaben an die in der Datenschutzerklärung genannten KI-Verarbeiter;
• technische Betriebszwecke (Sicherungen, Überwachung, Missbrauchsschutz).

7.2 Der Anbieter gibt Nutzerinhalt nicht zu Marketing- oder kommerziellen Zwecken an Dritte weiter und verwendet ihn nicht zum Training eigener KI-Modelle.

7.3 Nach Löschung Ihres Kontos werden Ihre Nutzerinhalte und personenbezogenen Daten innerhalb der in der Datenschutzerklärung genannten Frist gelöscht; ausgenommen sind Daten, deren Aufbewahrung dem Anbieter gesetzlich vorgeschrieben ist (insbesondere Buchhaltungsunterlagen nach Gesetz Nr. 563/1991 Slg.).

8. Geteilter Inhalt und Lehrgruppen

8.1 Teilen zwischen Nutzern. Der Dienst ermöglicht es Nutzern, Nutzerinhalte (Notebooks, Vokabeleinheiten, Pläne) per Link, QR-Code, Einladung oder Zuweisung zu einer Gruppe zu teilen.

8.2 Verantwortung des teilenden Nutzers. Der teilende Nutzer ist in vollem Umfang verantwortlich für:

• die Rechtmäßigkeit des geteilten Inhalts;
• die Einholung aller erforderlichen Einwilligungen und Lizenzen Dritter zur Verbreitung im Umfang des Teilens;
• die Vereinbarkeit des geteilten Inhalts mit diesen AGB sowie mit Eignungsregeln für die Zielgruppe (insbesondere bei Anwesenheit Minderjähriger).

8.3 Verantwortung des empfangenden Nutzers. Der empfangende Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass der Inhalt von einem anderen Nutzer stammt und vom Anbieter weder geprüft noch aktiv moderiert wird. Rechtswidriger geteilter Inhalt kann nach Ziffer 18 (Notice & Takedown) gemeldet werden. Der Anbieter ist berechtigt, geteilten Inhalt nach eigenem Ermessen aufgrund einer Meldung oder von sich aus zu deaktivieren.

8.4 Lehrkraft / Gruppen-Administrator. Ein Nutzer in der Rolle der Lehrkraft / des Gruppen-Administrators:

• handelt insoweit als Veranstalter der Verarbeitung zu eigenen pädagogischen Zwecken und kann im Sinne der DSGVO als gesonderter Verantwortlicher für personenbezogene Daten der Schüler gelten;
• ist allein verantwortlich für die Einholung der Einwilligung der Erziehungsberechtigten minderjähriger Gruppenmitglieder gemäß Art. 8 DSGVO;
• ist allein verantwortlich dafür, dass die in die Gruppe eingestellten Inhalte (einschließlich geteilter KI-Inhalte) für die minderjährigen Mitglieder der Gruppe geeignet sind;
• stellt den Anbieter im Umfang der Ziffer 17 von jeglichen Ansprüchen frei, die aus einem Verstoß gegen diese Pflichten entstehen.

8.5 Schüler / Gruppenmitglied. Mit dem Beitritt zur Gruppe stimmt der Nutzer zu, dass die Lehrkraft / der Gruppen-Administrator dessen gruppenbezogene Aktivität (zugewiesene Notebooks, Übungsergebnisse) einsehen und die Mitgliedschaft in der Gruppe beenden kann.

9. Abonnements, Zahlungen, Credits

9.1 Kostenlose und kostenpflichtige Tarife. Der Dienst ist in einer kostenlosen Version (mit eingeschränktem Funktionsumfang und lokalem Speicher) sowie in kostenpflichtigen Tarifen (Cloud-Synchronisierung, KI-Credits, erweiterte Funktionen) verfügbar.

9.2 Zahlungsdienstleister. Sämtliche Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Der Anbieter speichert keine Zahlungskartendaten.

9.3 Automatische Verlängerung. Abonnements verlängern sich automatisch zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Sie können die Verlängerung jederzeit in Ihrem Konto deaktivieren; der Zugang besteht bis zum Ende des bezahlten Zeitraums fort.

9.4 Erstattungen. Bezahlte Abonnements und gekaufte Credits sind nicht erstattungsfähig, außer in dem Umfang, in dem eine Erstattung durch zwingendes Recht, durch das Verfahren nach Ziffer 22.2 (vollständige Einstellung des Dienstes) oder durch das Verfahren nach Ziffer 9.6 Buchstabe (f) (garantierte Credit-Erstattung bei technischem Fehler) vorgeschrieben ist. Insbesondere erstattet der Anbieter nicht:

• den nicht genutzten Anteil eines Abrechnungszeitraums bei Kündigung oder Tarifwechsel;
• aktivierte, nicht verbrauchte Credits;
• den Verbrauch eines Credits für einen Vorgang nach Ziffer 9.6 Buchstaben (c)–(e) (weder Vorgänge mit vom Anbieter gesteuerten Prompts noch Vorgänge mit nutzergesteuertem Inhalt begründen einen Anspruch auf Credit-Erstattung wegen Unzufriedenheit mit der KI-Ausgabe);
• Unzufriedenheit mit KI-Ausgaben (deren Ungenauigkeit ist kein Mangel der Leistung – siehe Ziffer 5);
• die Nichtverfügbarkeit einer aus wichtigem Grund eingestellten Funktion.

9.5 Tarifwechsel. Beim Upgrade auf einen höheren Tarif tritt der neue Tarif sofort in Kraft; für den nicht genutzten Anteil des bisherigen Tarifs wird keine Erstattung oder Gutschrift gewährt. Der neue Preis gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

9.6 Credits, Zeitpunkt des Abzugs und Grenzen der Nichterstattungsfähigkeit.

(a) KI-Credits sind nicht übertragbar, gelten für die Laufzeit des aktiven Abonnements und verfallen mit dessen Beendigung ohne Anspruch auf Entschädigung.

(b) Zeitpunkt des Abzugs. Ein Credit wird Ihrem Konto unmittelbar vor dem Beginn der technischen Ausführung des kostenpflichtigen Vorgangs abgezogen (Saldoprüfung, Eintrag im Credit-Journal sowie anschließende Übermittlung der KI-Eingabe an den KI-Anbieter oder Beginn der internen Verarbeitungsoperation). Der Abzug knüpft ausschließlich an den Beginn der technischen Leistungserbringung an und nicht an das Ergebnis des Vorgangs oder Ihre subjektive Zufriedenheit mit der KI-Ausgabe.

(c) Vorgänge mit vom Anbieter gesteuerten Prompts (insbesondere: Extraktion von Vokabular aus Fotos und PDFs, Erzeugung von Vokabelsätzen nach CEFR-Niveau, Erzeugung von Karteikartendefinitionen, Dokument- oder Workbook-Analyse, PDF-Strukturerkennung, TTS-Audio-Erzeugung, Erzeugung von Karteikartenbildern). Bei diesen Vorgängen steuert der Anbieter den Systemprompt und die Verarbeitungsparameter, übernimmt jedoch aufgrund der inhärenten Natur generativer KI (Ziffer 5) keine Gewähr und kann objektiv auch keine Gewähr übernehmen für:

• die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder sachliche Korrektheit der KI-Ausgabe;
• die Übereinstimmung der KI-Ausgabe mit Ihren subjektiven Erwartungen, Ihrem Lernziel, einer Prüfung oder einer regionalen Sprachvariante;
• die Qualität der Aussprache, Intonation oder des Akzents bei TTS;
• die ästhetische Qualität, Wiedergabetreue oder Eignung erzeugter Bilder.

Ein für diese Vorgänge verbrauchter Credit kann nicht erstattet werden, wenn die Erstattung auf Unzufriedenheit mit der Qualität der KI-Ausgabe gestützt wird.

(d) Vorgänge mit nutzergesteuertem Inhalt (insbesondere KI-Chat, bei dem Sie die Anfrage oder Nachricht selbst formulieren). Bei diesen Vorgängen hängt die Qualität der KI-Antwort vornehmlich von Ihrer Eingabe ab (Formulierung der Anfrage, Kontext, Sprache, Länge). Der Anbieter steuert nur den Systemprompt des Chatbots, nicht den Inhalt der Konversation. Ein für diese Vorgänge verbrauchter Credit kann nicht erstattet werden, weder wegen Unzufriedenheit mit der KI-Antwort noch wegen einer fehlerhaft, unvollständig oder ungeeignet formulierten Anfrage Ihrerseits.

(e) Kein Anspruch auf Credit-Erstattung entsteht insbesondere aus:

• ungenauer, unvollständiger, veralteter, halluzinierender oder voreingenommener KI-Ausgabe;
• fehlerhafter, unvollständiger oder ungeeigneter KI-Eingabe Ihrerseits (unlesbares Foto, leere oder beschädigte PDF, Anfrage in einer anderen Sprache als beabsichtigt);
• Abbruch eines Vorgangs durch Sie nach dessen technischem Start;
• Ablehnung oder Blockade einer KI-Eingabe wegen Verstoßes gegen Ziffer 6.2 oder Ziffer 11 (siehe auch Ziffer 6.7).

(f) Garantierte Credit-Erstattung. Ein Credit wird Ihrem Konto in den folgenden Fällen ohne Reklamation automatisch erstattet:

• technischer Fehler ausschließlich auf Seiten des Anbieters vor der Auslieferung der KI-Ausgabe (insbesondere: interner Fehler des Dienstes, Verbindungsabbruch zum KI-Anbieter vor Erhalt der Antwort, Verarbeitungs-Timeout, das den Standardgrenzwert des Vorgangs überschreitet);
• Bedienung des Vorgangs aus dem Cache des Anbieters ohne tatsächlichen Aufruf des KI-Anbieters (insbesondere wiederholte Erzeugung desselben Bildes oder einer sonstigen Ausgabe);
• nachweislich fehlerhafter Abzug (technischer Fehler in der Credit-Abrechnung).

Die Erstattung nach (f) erfolgt automatisch und ohne Reklamation; sollte sie aus technischen Gründen dennoch ausbleiben, können Sie den Anspruch im Wege der Reklamation nach Ziffer 16 geltend machen, die der Anbieter vorrangig und ohne unbillige Verzögerung behandelt.

9.7 Preisänderungen. Der Anbieter ist berechtigt, die Preise für Abonnements und Credits jederzeit zu ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf einen bereits bezahlten Abrechnungszeitraum aus; neue Preise gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nach Ankündigung (mindestens 14 Tage im Voraus).

9.8 Steuern. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen. B2B-Nutzer (juristische Personen und Selbständige) sind verpflichtet, dem Anbieter ihren Unternehmerstatus und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für Zwecke einer etwaigen Umkehr der Steuerschuldnerschaft (Reverse Charge) nach der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie mitzuteilen.

9.9 Chargeback. Sie verpflichten sich, vor Einleitung eines Chargebacks bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zunächst eine Reklamation beim Anbieter nach Ziffer 16 einzureichen. Die Einleitung eines Chargebacks ohne vorherige Reklamation stellt einen Verstoß gegen diese AGB dar; der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt:

• Ihr Konto sofort und ohne Entschädigung zu sperren;
• den entsprechenden Betrag zuzüglich der mit dem Chargeback verbundenen Kosten (Gebühren des Zahlungsdienstleisters, Verwaltungskosten) von Ihnen zurückzufordern.

10. Ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Leistung und Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 1837 NOZ)

10.1 Der Verbraucher stimmt ausdrücklich zu, dass der Anbieter mit der Leistung (Bereitstellung des Abonnements, Gutschrift der Credits, KI-Funktionen) sofort nach Zahlung und vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt.

10.2 Der Verbraucher nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass er hierdurch gemäß § 1837 lit. l) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs sein Recht auf Widerruf des Vertrags innerhalb der 14-tägigen Frist verliert, da die Leistung digitaler Inhalte mit seiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.

11. Verbotenes Verhalten

11.1 Sie verpflichten sich insbesondere, folgende Handlungen zu unterlassen, deren Auftreten zur sofortigen Kündigung des Kontos ohne Entschädigung berechtigt:

• Umgehung der Beschränkungen des kostenlosen Tarifs (Anlage mehrerer Konten, Automatisierung);
• Scraping, automatisierte KI-Anfragen, Bot-Traffic, Belastungstests;
• Reverse Engineering, Dekompilierung, Extraktion von Modellen oder Daten aus dem Dienst;
• Hochladen rechtswidriger oder verbotener Inhalte (Ziffer 6.2);
• Versuche, sich unbefugten Zugang zu verschaffen (Penetrationstests ohne Zustimmung, Social Engineering gegen den Support);
• Weiterverkauf oder Weitergabe von Konten, Weitergabe von Credits an Dritte;
• Nutzung des Dienstes zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts;
• Einbringen von Werbung, Spam, Phishing oder sonstiger unerwünschter Mitteilungen in geteilten Inhalt;
• jegliches Verhalten, das den Ruf des Dienstes, des Anbieters oder anderer Nutzer schädigt.

11.2 Erkennung und Ahndung von Multi-Account-Missbrauch. Zum Schutz des Dienstes ist der Anbieter berechtigt:

• wiederholte Registrierungen desselben Nutzers mit technischen Mitteln (z. B. Geräte- und Browser-Fingerprint, IP-Adresse) im erforderlichen Umfang zur Missbrauchsabwehr zu erkennen;
• Konten mit Hinweisen auf Missbrauch sowie alle damit verbundenen Konten automatisch zu sperren;
• Schadensersatz vom Nutzer geltend zu machen (insbesondere für missbräuchlich genutzte kostenlose Credits);
• schwere Verstöße den Strafverfolgungsbehörden zu melden.

11.3 Sanktionen und Embargos. Sie versichern, dass Sie nicht auf einer internationalen Sanktionsliste (insbesondere EU, UN, OFAC) geführt werden und den Dienst nicht aus einer Jurisdiktion nutzen, gegen die ein umfassendes Embargo besteht. Erweist sich diese Versicherung als unzutreffend, ist der Anbieter verpflichtet, das Konto sofort und ohne Entschädigung zu sperren.

12. Verfügbarkeit des Dienstes und höhere Gewalt

12.1 Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit und kein bestimmtes Leistungsniveau. Für den Dienst besteht keine SLA.

12.2 Der Anbieter ist berechtigt, geplante und ungeplante Wartungen (Wartung, Updates, sicherheitstechnische Eingriffe) ohne Entschädigung durchzuführen.

12.3 Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, die durch Dritte verursacht werden (insbesondere: Hosting-Anbieter, KI-Anbieter, Stripe, Internet-Provider), für höhere Gewalt, Cyberangriffe oder Beschränkungen aufgrund behördlicher Anordnungen.

12.4 Höhere Gewalt bezeichnet insbesondere: Krieg, bewaffneten Konflikt, Terrorismus, großflächige Cyberangriffe (DDoS, Ransomware, Supply-Chain-Angriff), Pandemie, Naturkatastrophe, großflächigen Ausfall der Stromversorgung oder Internetinfrastruktur, Ausfall oder dauerhafte Einstellung der Dienste wesentlicher Subdienstleister (insbesondere Google Cloud, MongoDB Atlas, Stripe, Hosting), staatliche Eingriffe, Sanktionen oder Embargos, Streiks und sonstige Ereignisse, die außerhalb des angemessenen Einflusses des Anbieters liegen. Während der Dauer höherer Gewalt ist die Haftung des Anbieters für die Nichterfüllung von Pflichten aus diesen AGB ausgeschlossen.

13. Geistiges Eigentum des Anbieters

13.1 Sämtliche Bestandteile des Dienstes (Quellcode, Design, Marken, Logos, Dokumentation, didaktische Methoden, Auswahl und Struktur der Inhalte) sind ausschließliches geistiges Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber.

13.2 Ihnen wird eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes für eigene persönliche Lernzwecke oder eigene interne Zwecke im Rahmen des erworbenen Tarifs eingeräumt. Jede weitergehende Nutzung ist untersagt.

14. Gewährleistungsausschluss

14.1 Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang wird der Dienst „WIE BESEHEN“ und „WIE VERFÜGBAR“ bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr, insbesondere keine Gewähr für:

• Eignung für einen bestimmten Zweck;
• Marktgängigkeit;
• Nichtverletzung von Rechten Dritter;
• Genauigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der KI-Ausgaben;
• unterbrechungs-, fehler- und sicherheitsfreien Betrieb;
• Kompatibilität mit allen Geräten, Betriebssystemen oder Browsern.

14.2 Diese Bestimmung lässt zwingende Verbraucherrechte unberührt, insbesondere Rechte wegen Mängeln digitaler Inhalte nach § 2389a ff. des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, soweit solche Rechte nicht wirksam ausgeschlossen werden können.

15. Haftungsbeschränkung

15.1 Kernregelung. Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang haftet der Anbieter nicht für jedwede mittelbaren, Folge-, Begleit-, besonderen oder Strafschäden, insbesondere für:

• entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Verlust von Geschäftschancen oder Ersparnissen;
• Verlust, Beschädigung oder Nichtverfügbarkeit von Daten (Sie sind verpflichtet, Ihre Daten zu sichern; der Dienst ist keine Backup-Lösung, und Sie dürfen sich nicht auf eine Funktion des Dienstes als alleinige Datenquelle verlassen);
• Rufschäden, immaterielle Beeinträchtigungen;
• Misserfolge bei Prüfungen, Zertifizierungen, Auswahlverfahren oder sonstigen Ergebnissen;
• Fehlübersetzungen, Missverständnisse oder jegliches Handeln im Vertrauen auf eine KI-Ausgabe;
• Schäden durch Unterbrechung des Dienstes, Ausfälle, Verzögerungen oder Datenverluste auf Seiten Dritter (Google, Stripe, Hosting);
• Schäden am Gerät des Nutzers, Zeitverlust;
• Schäden durch Nutzung oder Fehlkonfiguration von Geräteberechtigungen (Kamera, Mikrofon, Speicher, Push-Benachrichtigungen).

15.2 Haftungsobergrenze. Die Gesamthaftung des Anbieters für sämtliche Ansprüche eines Nutzers überschreitet nicht den niedrigeren der folgenden Beträge:

1. einen Betrag in Höhe einer (1) monatlichen Abonnementgebühr für den Tarif des Nutzers, wie aktuell (oder zuletzt) gezahlt – auf Monatsbasis berechnet, auch bei einem Jahres- oder sonstigen mehrmonatigen Abonnement; oder
2. 1 000 CZK (eintausend tschechische Kronen).

Für Nutzer im kostenlosen Tarif sowie für Nutzer, die nie eine Zahlung für den Dienst geleistet haben, beträgt die Haftungsobergrenze des Anbieters 0 CZK. Diese Obergrenze gilt insgesamt für alle vom Nutzer in einem beliebigen Zeitraum erhobenen Ansprüche und nicht je Anspruch.

15.3 Zwingende Schranken. Die Beschränkungen nach Ziffer 15.1 und 15.2 gelten nicht, soweit ihre Anwendung mit § 2898 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs unvereinbar wäre, insbesondere bei:

• vorsätzlicher Pflichtverletzung;
• grober Fahrlässigkeit;
• Schäden an natürlichen Rechten einer Person (Leben, Gesundheit).

15.4 Besondere Ausschlüsse. Der Anbieter haftet insbesondere nicht für:

• von KI generierte Inhalte und sämtliche Folgen des Vertrauens darauf;
• Inhalte, die der Nutzer entgegen diesen AGB selbst an die KI übermittelt hat;
• Handlungen oder Unterlassungen des KI-Anbieters, des Zahlungsdienstleisters, des Hosting-Anbieters oder eines sonstigen Subdienstleisters;
• Ausfälle des Internets, der Hardware, des Betriebssystems oder von Drittanwendungen auf Seiten des Nutzers;
• Datenverluste durch Handlungen des Nutzers (Kontolöschung, Geräteverlust, fehlende Sicherung);
• jegliche Beeinträchtigung durch Nutzung des Dienstes für einen Zweck, für den er nicht bestimmt ist (Ziffer 3.2).

16. Reklamationen und Rechte bei Mängeln

16.1 Reklamationen werden per E-Mail an support@lingo-snap.com eingereicht. Sie geben den Mangel, das Datum seiner Feststellung an und fügen relevante Belege bei (Screenshots, Transaktions-IDs).

16.2 Was nicht als Mangel des Dienstes gilt:

• ungenaue, unvollständige, irreführende oder „halluzinierende“ KI-Ausgaben (Ziffer 5.1);
• Abweichungen einer KI-Ausgabe von der subjektiven Erwartung des Nutzers;
• der Verbrauch eines Credits für einen Vorgang nach Ziffer 9.6 (weder Vorgänge mit vom Anbieter gesteuerten Prompts noch Vorgänge mit nutzergesteuertem Inhalt begründen einen Anspruch auf Credit-Erstattung wegen Unzufriedenheit mit der KI-Ausgabe; einzige Ausnahme ist die garantierte Erstattung nach Ziffer 9.6 Buchstabe (f) bei technischem Fehler auf Seiten des Anbieters);
• kurzzeitige Nichtverfügbarkeit (insgesamt bis zu 24 Stunden im Monat) aufgrund von Wartung oder Drittanbietern;
• Verhalten von Beta-Funktionen (Ziffer 3.4);
• Beschränkungen des kostenlosen Tarifs;
• Erscheinungen, die durch das Umfeld des Nutzers verursacht werden (Gerät, Betriebssystem, Browser, Internet).

16.3 Bearbeitungsfrist für Reklamationen beträgt 30 Tage ab ordnungsgemäßer Einreichung durch den Verbraucher.

16.4 Außergerichtliche Streitbeilegung (Verbraucher). Der Verbraucher hat das Recht auf außergerichtliche Streitbeilegung bei der Tschechischen Handelsinspektion (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Web www.coi.cz. Für Online-Streitigkeiten steht die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR) zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Freistellung durch den Nutzer

17.1 Sie verpflichten sich, den Anbieter, mit ihm verbundene Personen, deren Mitarbeiter, gesetzliche Vertreter und Vertragspartner von sämtlichen Ansprüchen, Verfahren, Bußgeldern, Sanktionen sowie Gerichts- und Rechtskosten in vollem Umfang freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

• Verstößen gegen Ihre Zusicherungen nach Ziffer 6.2 (insbesondere Hochladen urheberrechtlich geschützter Inhalte oder personenbezogener Daten Dritter);
• Verletzung von Urheber-, Marken-, Patent- oder sonstigen Schutzrechten Dritter durch Sie;
• dem Hochladen rechtswidriger Inhalte;
• Verstößen gegen die DSGVO oder sonstiges Datenschutzrecht durch Sie (insbesondere: Hochladen personenbezogener Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage; Versäumnis, die Einwilligung der Erziehungsberechtigten minderjähriger Mitglieder einer Klassengruppe gemäß Ziffer 8 einzuholen);
• Ihrer Nutzung einer KI-Ausgabe entgegen den Rechten Dritter;
• jedem sonstigen Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht durch Sie.

17.2 Der Anbieter ist berechtigt, die alleinige Verteidigung gegen einen solchen Anspruch zu übernehmen; Sie leisten die erforderliche Mitwirkung.

18. Notice & Takedown – Meldung rechtswidriger Inhalte (DSA)

18.1 In Bezug auf geteilten Inhalt handelt der Anbieter als Hosting-Diensteanbieter im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, „DSA“).

18.2 Meldung. Jede Person (auch eine außenstehende Drittperson) kann rechtswidrige Inhalte per E-Mail an abuse@lingo-snap.com melden. Die Meldung sollte enthalten:

• genaue Bezeichnung des Inhalts (URL, Notebook-/Begriffs-ID, Screenshot);
• Begründung, warum der Inhalt aus Sicht des Meldenden rechtswidrig ist (Urheberrechtsverletzung mit Eigentumsnachweis, Beleidigung, rechtswidriger Inhalt usw.);
• Kontaktdaten des Meldenden (Name, E-Mail);
• Versicherung der Richtigkeit der Angaben.

18.3 Bearbeitungsverfahren. Der Anbieter wird:

• den Eingang der Meldung bestätigen;
• die Meldung unverzüglich (in der Regel innerhalb von 7 Werktagen) prüfen;
• bei begründeter Meldung den betreffenden Inhalt deaktivieren, entfernen oder den Zugriff darauf sperren;
• den Nutzer, dessen Inhalt betroffen ist, über den Grund der Maßnahme informieren.

18.4 Widerspruch. Der Nutzer, dessen Inhalt deaktiviert wurde, ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen Widerspruch an abuse@lingo-snap.com einzulegen. Der Anbieter entscheidet binnen 14 Tagen nach Eingang.

18.5 Außergerichtliche Streitbeilegung. Der Nutzer kann eine Streitigkeit über die Inhaltsmoderation einer von der Europäischen Kommission gelisteten zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle nach Art. 21 DSA zur Entscheidung vorlegen.

18.6 Missbrauch. Wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen oder das wiederholte Hochladen rechtswidriger Inhalte können zur Sperrung des Meldenden bzw. Nutzers führen.

19. Sicherheitsmeldungen (Responsible Disclosure)

19.1 Der Anbieter begrüßt Meldungen von Sicherheitslücken und unterstützt deren verantwortungsvolle Offenlegung. Senden Sie Meldungen per E-Mail an security@lingo-snap.com, mit dem Betreff „Security Vulnerability Report“; geben Sie an: betroffene Komponente, Reproduktionsschritte, Auswirkung und ggf. einen Proof of Concept.

19.2 Safe Harbor. Handelt eine Sicherheitsforscherin/ein Sicherheitsforscher in gutem Glauben und:

• meldet die Sicherheitslücke dem Anbieter vor jeglicher Veröffentlichung;
• beschränkt das Testen auf das zum Nachweis erforderliche Maß;
• greift nicht auf personenbezogene Daten der Nutzer zu, exfiltriert keine Daten und beeinträchtigt nicht die Verfügbarkeit des Dienstes (DoS u. ä.);
• räumt dem Anbieter eine angemessene Frist zur Behebung ein (in der Regel 90 Tage ab Bestätigung der Schwachstelle) vor der Veröffentlichung,

so wird der Anbieter keine Ansprüche nach Ziffer 11 (verbotenes Verhalten) gegen diese Person geltend machen und nach besten Kräften kooperieren sowie eine Anerkennung aussprechen. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, eine Belohnung zu zahlen, sofern nicht ausdrücklich ein Bug-Bounty-Programm öffentlich bekannt gemacht wurde.

19.3 Verhalten, das Ziffer 19.2 zuwiderläuft (insbesondere Datenexfiltration, Erpressung, verspätete Meldung, Veröffentlichung vor Behebung), gilt als Angriff im Sinne von Ziffer 11 mit allen, auch strafrechtlichen, Folgen.

20. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach der gesondert beigefügten Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist und in der Anwendung verfügbar ist.

21. Änderungen der AGB und des Dienstes

21.1 Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern, insbesondere wegen der Weiterentwicklung des Dienstes, technologischer Änderungen, Gesetzesänderungen, aus Sicherheitsgründen oder aus Gründen, die seine Subdienstleister betreffen.

21.2 Über wesentliche Änderungen wird der Nutzer in der Anwendung oder per E-Mail mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten informiert, sofern eine sofortige Änderung nicht aus Sicherheits- oder Rechtsgründen erforderlich ist.

21.3 Stimmen Sie den Änderungen nicht zu, können Sie den Vertrag durch Löschung des Kontos vor Inkrafttreten der neuen AGB beenden; fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zur neuen Fassung.

21.4 Der Anbieter ist berechtigt, einzelne Funktionen des Dienstes zu ändern, einzuschränken oder einzustellen. Bei kostenpflichtigen Funktionen, deren Einstellung wesentliche Auswirkungen auf den Nutzer hat, wird der Nutzer rechtzeitig informiert; in diesem Fall hat er Anspruch auf eine zeitanteilige Erstattung des Abonnements für den nicht genutzten Zeitraum, soweit gesetzlich nicht anders bestimmt.

22. Vollständige Einstellung des Dienstes durch den Anbieter (Sunset)

22.1 Der Anbieter kann den Dienst oder einen wesentlichen Teil davon jederzeit aus betrieblichen, technischen, rechtlichen oder wirtschaftlichen Gründen einstellen.

22.2 Im Fall einer vollständigen Einstellung des Dienstes:

• wird der Nutzer in der Anwendung und/oder per E-Mail mindestens 60 Tage vor der geplanten Einstellung informiert;
• erhält der Nutzer die Möglichkeit, seine Daten in einem maschinenlesbaren Format (JSON) zu exportieren;
• wird der nicht verbrauchte Anteil eines aktiven Abonnements für den verbleibenden Zeitraum bis zur geplanten Einstellung anteilig erstattet.

22.3 Für die Einstellung einzelner Funktionen (nicht des gesamten Dienstes) gilt Ziffer 21.4.

23. Vertragsdauer und Beendigung des Vertrags zwischen den Parteien

23.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

23.2 Beendigung durch den Nutzer. Sie können den Vertrag jederzeit durch Löschung des Kontos in der Anwendung beenden.

23.3 Beendigung durch den Anbieter. Der Anbieter kann den Vertrag kündigen:

• mit sofortiger Wirkung und ohne Entschädigung bei Verstoß des Nutzers gegen diese AGB (insbesondere Ziffer 6, 11);
• aus betrieblichen Gründen mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen.

23.4 Insbesondere die Bestimmungen der Ziffern 5–8, 14–19, 24, 25 und 26 bleiben über das Vertragsende hinaus in Kraft.

24. Vertragsübertragung und Eigentümerwechsel

24.1 Sie stimmen zu, dass der Anbieter seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf einen Dritten übertragen kann, insbesondere im Fall:

• eines Verkaufs, einer Verschmelzung, einer Übernahme oder einer sonstigen Unternehmenstransaktion;
• der Übertragung des Projekts LingoSnap auf einen Nachfolgeanbieter.

24.2 Sie werden über eine Übertragung mindestens 30 Tage im Voraus informiert und haben in einem solchen Fall das Recht, den Vertrag zu kündigen; der nicht verbrauchte Teil des Abonnements wird zeitanteilig erstattet.

24.3 Im Falle der Insolvenz oder einer entsprechenden Situation des Anbieters verpflichtet sich der Anbieter – soweit es das Insolvenzrecht zulässt –, die Daten der Nutzer zu sichern und für einen angemessenen Zeitraum exportierbar zu halten.

24.4 Sie sind nicht berechtigt, Ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters zu übertragen.

25. Kommunikation und Zustellung

25.1 Die gesamte Kommunikation zwischen Anbieter und Nutzer erfolgt vorrangig:

• vom Anbieter an den Nutzer: per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse, per In-App-Mitteilung und/oder Push-Benachrichtigung;
• vom Nutzer an den Anbieter: per E-Mail an support@lingo-snap.com, privacy@lingo-snap.com, abuse@lingo-snap.com oder security@lingo-snap.com, je nach Sachverhalt.

25.2 Sie sind verpflichtet, Ihre Kontakt-E-Mail aktuell zu halten. Eine vom Anbieter an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse versandte Mitteilung gilt mit Absendung, spätestens jedoch am zweiten Tag nach Absendung als dem Nutzer zugegangen.

25.3 Die Zustellung per E-Mail gilt als schriftliche Zustellung im Umfang des § 562 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.

26. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich wirksam. Die Parteien verpflichten sich, eine unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

27. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

27.1 Der Vertrag und diese AGB unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg. (Bürgerliches Gesetzbuch), unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

27.2 Verbraucher. Für Verbraucherstreitigkeiten gelten zwingende Bestimmungen über den Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers innerhalb der EU nach der Brüssel-Ia-Verordnung. Hiervon bleiben die Verbraucherrechte nach dem Recht seines Wohnsitzstaates unberührt.

27.3 B2B. Für Streitigkeiten mit einem Nutzer, der kein Verbraucher ist, sind ausschließlich die ordentlichen Gerichte der Tschechischen Republik am Sitz des Anbieters zuständig.

28. Schlussbestimmungen und Kontakt

28.1 Kommunikationssprachen sind Tschechisch und Englisch. Bei Widersprüchen zwischen Sprachfassungen ist die tschechische Fassung maßgeblich.

28.2 Diese AGB sind ab dem 2026-05-20 gültig und treten an die Stelle aller früheren Fassungen, mit Ausnahme von Verbindlichkeiten, die vor ihrem Inkrafttreten entstanden sind.

28.3 Kontakt:

• Allgemeiner Support und Vertragsangelegenheiten: support@lingo-snap.com
• Datenschutz: privacy@lingo-snap.com
• Meldungen rechtswidriger Inhalte (DSA): abuse@lingo-snap.com
• Sicherheitslücken: security@lingo-snap.com

LingoSnap – Martin Hubálek, Unternehmens-ID 08827303, Dolní Štěpanice 29, 514 01 Benecko, Tschechische Republik.

Datenschutzerklärung

Gültig ab: \\\2026-05-20 · Version: \\\3.2

P1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

LingoSnap
Betreiber: Martin Hubálek
Kontakt: privacy@lingo-snap.com
Land: Tschechische Republik

P2. Welche Daten wir erheben

Die nachfolgende Tabelle listet alle personenbezogenen Daten auf, die wir speichern:

Was wir NICHT erheben: Kreditkartennummern (werden von Stripe verarbeitet), Sozialversicherungsnummern, Standortdaten, Kontakte, biometrische Daten, Browserverlauf, Werbe-IDs.

P3. Auftragsverarbeiter (Dritte)

Wir geben Daten an die folgenden Anbieter weiter, die alle durch DSGVO-konforme Auftragsverarbeitungsverträge gebunden sind:

P4. Internationale Datenübermittlungen

Einige Auftragsverarbeiter haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Als Rechtsgrundlage für diese Übermittlungen stützen wir uns auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC).

P5. Aufbewahrungsfristen

P6. Ihre Rechte (Art. 15-22 DSGVO)

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre Daten (Art. 15) — nutzen Sie Einstellungen → Meine Daten herunterladen für einen vollständigen JSON-Export
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16) — nutzen Sie Einstellungen → Profil
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 — „Recht auf Vergessenwerden“) — nutzen Sie Einstellungen → Konto löschen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) — kontaktieren Sie privacy@lingo-snap.com
• Datenübertragbarkeit (Art. 20) — derselbe JSON-Export wie bei der Auskunft
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21) — nur bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7) — für SMS-/Push-Benachrichtigungen

Antwortfrist: Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen, wie von Art. 12 DSGVO vorgeschrieben.

P7. Sicherheitsmaßnahmen

• Durchgängige HTTPS-Verschlüsselung (TLS 1.2+)
• Passwort-Hashing mit Bcrypt
• JWT mit rotierenden Aktualisierungs-Token
• Kontosperrung nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen (exponentielles Backoff)
• Optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP) — RFC 6238, mit bcrypt-gehashten Einmal-Wiederherstellungscodes
• Verschlüsselte Datenbanksicherungen (age cipher, X25519 + ChaCha20-Poly1305)
• MongoDB TLS für Verbindungen
• Audit-Log aller sicherheitsrelevanten Ereignisse (13 Monate Aufbewahrung)
• Ratenbegrenzung pro Endpunkt (Anmeldung, Registrierung, Passwortzurücksetzung)
• Überprüfung auf Geheimnisse in der CI (gitleaks)
• Scan von Abhängigkeiten auf Schwachstellen (npm audit + Dependabot)
• Keine personenbezogenen Daten in Fehlerprotokollen oder Logs (IP-Adressen werden mit SHA-256 und täglich rotierendem Salt gehasht)

P8. Cookies

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies:

• accessToken — Ihr Authentifizierungs-Token (HttpOnly, Secure)
• refreshToken — Ihr Sitzungs-Aktualisierungs-Token (HttpOnly, Secure)

Wir verwenden Sentry ausschließlich zur Fehlerverfolgung — keine Werbe- oder Analyse-Cookies.

P9. Meldung von Datenschutzverletzungen

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, werden wir Sie innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen. Wir werden ebenfalls die tschechische Datenschutzbehörde (ÚOOÚ) informieren.

P10. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der folgenden Behörde einzureichen:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Tschechische Republik
Webseite: uoou.gov.cz

P11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Die aktuelle Version (\\\3.2) ist oben angegeben. Wesentliche Änderungen werden über eine Benachrichtigung in der Anwendung mitgeteilt und erfordern Ihre erneute Zustimmung.

P12. Kontakt

Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten richten Sie bitte an:
privacy@lingo-snap.com